Regularizacion y libre de deuda

Despues d dar de baja la tarjeta carrefur en el año [números] cancelando lo q debia en ese momento....
en octubre del año [números] me comenzaron a llamar diciendome que debia una cantidad d dinero que
yo desconocia... Mas cuando pasaron 2 años que nunca me habian llamado...
a todo esto consegui como pude el dinero y cancele todo sin hacer cuotas d refinanciacion.....
ahora estoy con el gran problema de no.poder acceder a un cerdito para un inmueble (casa para vivir) xq la tarjeta me coloco en una situacion 5 en el banco central.... No se me ha enviado el libre d deuda al e~mail que di.. No me atendieron mas las llamadas... No se ha enviado la informacion al banco central regularizando mi situacion....
consulte al banco y con un abogado y estoy en mi derecho de pedir y que en diez dias la entidad a la que le debia .. Debe informar para que mi situacion este regularizada .... Porque cumpli como ciudadano pagando una deuda que no sabia que existia...es entonces ahora que me encuentro en una situacion de suma urgencia porque el credito al que estoy esperando que.me aprueben es para un hogar para vivir con mi familia... Y por no recibir una respuesta favorable de uds es que aun me encuentro en la nada...
yo cumpli con uds y espero que uds cumplan conmigo como la.empresa seria que son.... Gracias espero una pronta respuesta