Háganse cargo del saldo erróneo informado..!

Hace más de un año solicité financiar el saldo de mi tarjeta y darla de baja. La respuesta fue: "no tenemos esa opción disponible"
pagué un poco más del mínimo mes a mes y de repente, hace unos meses, mágicamente me ofrecieron refinanciarme el saldo, justo ahora que ya no sería más que un robo, los intereses que se le sumarían por el monto reducido que quedaba de la deuda.
el mes pasado un asesor me llamó del área de cobranzaas, como lo hacen hasta 12 veces por día (promedio y me quedo corto) y le solicité que me informe el importe total para poder abonarlo definitivamente y cerrar la cuenta.
el asesor me dejó en espera, chequeó y me informó que el pago debía ser de $ [números] aproximadamente. Le repregunté si eso era realmente el total y me dijo que eso era todo el saldo de mi cuenta...
para que por esos días que transcurírían, 2 hasta mi pago, no me dejaran con un saldo negativo, sino a favor en todo caso, aboné dos días después, como me había comprometido, $ [números].-
este mes, comienzo a recibir llamadas nuevamente (y ahora me harté y escribo esto porque desde que regresé de mi trabajo, al celular y a mi teléfono fijo, registré 7 llamadas en 2 hs!!!) diciéndome que adeudo poco menos de $ [números].-
el jueves 17/05 llamé, me atendieron, pedí la grabación, el asesor que me atendió me pidió disculpas por el error, me dijo que la deuda se había acumulado de todos modos... (en un mes casi $ [números].- cuentas geniales hacen en cobranzas de un mes al otro!) me dijo que me comunicaría con el sector para que pueda verificar la grabación y ese informe erróneo recibido... Y quedé en línea 20 minutos... Hasta que me dijeron que ya no era hora de atención, me pidieron mi celular para informarme sobre mi reclamo... Y a la fecha no recibí ninguna llamada, solo mensajes automáticos alertándome de mi saldo impago..!
realmente es inadmisible, poco serio y poco menos que usurario el modo en que se manejaron..!
y sin resolución siquiera..!