Swiss medica se niega a enviarme copia de la historia clínica

El día 20/04/21 solicité en la página web (tal como debe hacerse en tiempo de pandemia) que me enviaran a mi casilla de e-mail (la cual tienen registrada en swiss medical) una copia de mi historia clínica. Tal como lo indica la ley [números] y explicada en la página argentina.gob cito: ¿puedo pedir mi historia clínica?
sí. Podés pedir tu historia clínica en cualquier momento. Deben darte una copia de tu historia clínica dentro de las 48 horas desde que la pediste. Tiene que estar autenticada por la autoridad del hospital o clínica.
¿qué hago si no me dan la historia clínica?
si no te quieren dar la historia clínica, tardan en entregártela o la pedís y no te responden, podés hacer la denuncia en la agencia de acceso a la información pública.
la respuesta a mi solicitud fue: para poder acceder a su historia clínica deberá dirigirse a los lugares (propios de smg) donde ha recibido la atención y solicitar la misma.
llamé al atención al cliente de smg el 21/04/21 a las 17.30 y la srta. Me dejó con una grabación durante 35 minutos en la que dice "un momento, estamos analizando su consulta" y luego me respondió que tenía que ir a cada uno de los centros de atención medica y clínica propia de smg y pedir en forma personal la historia clínica.
esta información la tienen centralizada y creo que es ridiculo y mas en tiempo de pandemia que se nieguen a enviarmela a mi mail me hagan ir a todos los centros de atención médica para algo que no me van a dar en las recepciones de las clinicas.
haré la denuncia correspondiente ante la negativa de entregarme la informacion solicitada.
ley 26.[números] articulo 14. - el paciente es el titular de la historia clínica. A su simple requerimiento debe suministrársele copia de la misma, autenticada por autoridad competente de la institución asistencial. La entrega se realizará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de solicitada, salvo caso de emergencia.