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Reclamo a Swiss Medical

Reintegro por medicamento rechazado

[Solucionado]

Hace cuatro años que tomo una misma medicación y dado que es tratamiento prolongado, accedo a la cobertura del 70%. Para que swiss medical me haga el reintegro del 30% adicional de la medicación tengo que presentar la receta y el ticket de la farmacia. Ayer presenté los mismos como hago cada dos meses y me llaman para decirme que el artrait 15 mg no me lo reintegran porque compré el envase de 8 comprimidos y solo cubren el de 4 comprimidos. A lo que respondo que hace 4 años compro lo mismo y en la misma presentación y jamás tuve problemas. De hecho en abril me hicieron el reintegro por el envase de 8. Y no me notificaron que había cambiado la resolución de la superintendencia.

la solución que me dan es dejarme sin el reintegro que corresponde este mes y que la próxima lleve dos recetas juntas por el envase de 4 comprimidos.
que no hay problema de hacerlo para la próxima. Pero quiero que este mes me hagan el reintegro como corresponde porque si ellos no notifican las modificaciones no nos enteramos y siempre terminamos perdiendo.

Comentarios
  • Constanza G

     

    solución recibida:

     

    Luego de hacer mi reclamo, la empresa me hizo el reintegro correspondiente al medicamento que me habían rechazado anteriormente.

    01 de Julio a las 18:36 hs.

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