Reclamo de explicación prepaga

Cuando me asocie con la prepaga las facturaciones empezaron a venir mas del monto que debía abonar, mas allá de la algunas facturaciones completas, me cobraron copagos en las consultas medicas y las “guardias "ágiles” como las llaman ellos tenían espera de mas de una hora sacando turnos previos con mi celular y ni hablemos de las consultas medicas en la cuales con turnos previos estaba dos horas para que me atiendan después de haber trabajado todo el día pasar casi la tarde/ noche en un consultorio para que me atiendan. El plan cuesta en $[números].- monto que no puedo pagar porque tampoco me corresponde yo trabajo bajo relación de dependencia, según dicen que los aportes no llegaban que es un problema de la obra social por otro lado oscep (obra social) dicen que el problema es de swiss medical presentándome en la oficinas teniendo que solicitar permiso en mi trabajo con descuentos de horas (dinero de mi sueldo) así estuve varios meses hablando con los dos sin ninguna solución desgastada y angustiada ya que no me daban una explicación de lo que me estaban cobrando, swiss medical me ofrece un descuento del 20% y lo acepto, de todos modos me presento en las oficinas nuevamente para realizar la baja el 8 de julio [números], ya que tenia que abonar las consultas en caso de necesitar atenderme mas la facturación del mes. Hoy me hostigan de un estudio con mensajes llamadas e mails para que pague la deuda que tengo con swiss medical la cual desconozco por me dicen cada vez que llamo versiones diferentes. Les pido por favor a ustedes que me ayuden a buscar una solución, explicación. Tengo mis comprobantes pague hasta junio [números] sin saber lo que abonaba nunca.