Que me aclaren y resuelvan estos problemas a la brevedad

En el día de ayer 17/11/[números] tuve que trasladar en ambulancia enviada por ustedes a mi madre cappelletti fanny desde el geriátrico al sanatorio los arcos en horas de la mañana para cambiarle una sonda naso-gástrica tapada, ella sufre de una diabetes incontrolable. Esperamos con ella en la camilla durante 2 horas y 10 minutos al cirujano porque dicho sanatorio los días sábados (según me dijeron) hay un sólo cirujano, me parece vergonzoso que un sanatorio de esa magnitud tenga por ser un sábado un sólo cirujano, o es que dicho día la gente se accidente menos. Hice el reclamo en retiradas ocasiones y a distintas personas del sanatorio y nadie me supo dar una respuesta coherente, pedí hablar con el director o el sub-director y ninguno se encontraba en el sanatorio por lo que estoy indignado y no recomendaría a nadie esta pre-paga ni sanatorio.
por otro lado les comento el pésimo funcionamiento de la parte administrativa, dado que el día 23/10/[números] me apersone en la sucursal belgrano por el motivo del fallecimiento de mi padre donato sánchez asociado de ustedes, con lo requerido por dicha sucursal telefónicamente para tramitar la baja de mi padre por lo tanto lleve con mi abogado certificado de defunsión, autorización ante escribano de mi madre hacia mi para cobrar el reintegro del costo del geriátrico también presenté constancia del cbu de mi cuenta bancaria, fotocopia de mi dni y de mi madre y otro papel más que me hizo llenar la srta. Natalia de dicha sucursal. El día viernes 16/11/[números] le entregan a mi hermana un cheque para cobrar mi madre cappelletti fanny la cuál es discapacitada y no tiene cuenta bancaria, cuando reclamo me dicen que todos los papeles que lleve el 23/10/[números] no han sido cargados al sistema, por lo tanto ese cheque no me sirve para nada y tendré que ir el día martes 20/11/[números] a que me lo cambien, por otro lado les comunico que la residencia del arce me va a cobrar punitorios por el atraso del pago debido a su pésimo sistema de administracción