Reclamo a Swiss Medical
El prox. Viernes 31.05 debo enfrentar una cirugia de nariz.
soy una persona que hace 20 años estoy anticoagulada porque tengo una valvula aortica mecanica, tengo un aneurisma de aorta ascendente, arritmis y tuve una embolia coronaria.
por lo tanto tengo que rotar el anticoagulado oral por clexane 80mg inyectable 2 veces por dia.
hoy 24 de mayo me contacte 4 veces con linea 24hs pidiendo la confirmacion de la entrega de la medicacion que debo comenzar a aplicarme el 28.05 a las 8hs. La unica respuesta que recibi es que esta en auditoria medica analizandose. Sabado y domingo, obvio el sector no trabaja por lo tanto debo llamar el lunes 27.05 esperando que tengan una respuesta. Sino por un tema puramente administrativo tendre que anular la cirugia dado que sin la preparacion que corresponde puede significar mi muerte por una hemorragia que no podrian parar.. Es una verguenza que se tomen 96hs hora habiles para darte una respuesta.
encima en la linea 24 hs. Te contestan que esta en estudio y cuando vos explicas la gravedad del tema y la cercania de la fecha en que tenes que comenzar con el plan fijado por mi hematologa. Nadie evalua lo que estas planteando y nadie utiliza el sentido comun para darte una solucion. Pedis hablar con un supervisor no hay forma de que eso ocurra.
realmente es un desastre nadie se involucra con lo que te pasa como socio y mucho menos tratar de encontrar una solucion .
no se como va a terminar esto. Pero si no puedo operarme el 31.05 por un tema puramente administrativo seria una verguenza.
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Bilotti G
solución recibida:
Mi experiencia fue muy angustiante dado que mi tratamiento con CLEXANE 80mg inyectable cada 12hs. Debia comenzarlo 72hs antes de la cirugia y debe continuar 15 dias despues de la misma. Por lo que me explicaron no pueden presentar esto en 1 solo pedido.Tienen que dividirlo en prequirurgico y post quirurgico.O sea 2 pedidos para la misma paciente, la misma medicacion,la misma dosis 1 sola intervencion quirurgica.Ridiculo .esta situacion me trajo muchos problemas y demoras dado que estaba autorizado el post quirurgico y no el pre quirurgico pero el tratamiento es uno solo.Simplemente se continua despues de la cirugia.
SOLO SE QUE YO DEBIA ESTAR ENFOCADA EN MI PERSONA Y EN LA CIRUGIA A LA QUE ME IBA A SOMETER Y EN CAMBIO ESTABA INMERSA EN TRAMITES ADMINISTRATIVOS COMPLEJOS Y ETERNOS, NO NOS OLVIDEMOS QUE VIVEN PIDIENDOTE NOTAS QUE EXTIENDA LOS MEDICO CORRESPONDIENTE. COMO SI FUERA FACIL CONSEGUIR QUE LOS MEDICO TE ATIENDAN FUERA DE TURNO.
29 de Mayo a las 10:13 hs.