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Envio de la autorización de leche antirreflujo

Tengo problemas con la autorización de la leche para mi hijo. Cada vez que me da la receta la pediatra de la leche antireflujo mando la documentacion a traves de la aplicacion (receta y resumen de hc), dicen que el trámite demora 72 hs, pero pasa el tiempo indicado y sistemáticamente tengo que llamar para que me manden el mail con la autorización. Van 5 dias y todavia no la tengo. Llamo al [números] y siempre estan ocupadas las líneas.

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