Reclamo a Supermercados Dia
Realizamos una compra web y cuando entregaron el pedido faltaba una bolsa llena de productos, que facturaron a mi tarjeta de credito. Comence a realizar los reclamos y todos los dias dicen lo mismo el viernes le entregamos. Asi me tienen hace un mes y no me reintegran el dinero ni tampoco envian los productos faltantes. Ya hice dos pedidos mas y todavia no logre que me atiendan estoy mientras escribo escuchando su interminable Disco que me dice si quiero hacer una rica torta, algo rico y saludable, bastones de brocoli... Pero nadie atiende hace mas de 1 hora. Una verguenza.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pedido incompleto y en mal estado
Buenas tardes, en el día de ayer realice un pedido en supermercado día lo que hoy fui a retirar y me entregaron los productos todos mojados con el liquido de un pollo que compre algunos arruinado como harinas, estaba la mitad de mi compra y todavía no me hicieron la de…
Día, promo con modo inexistente
Hice una compra el día 13 de abril, había un cartel que decía que pagando con el banco ciudad desde modo había un 20% de reintegro. El reintegro nunca me lo hicieron, la empresa le hacha la culpa a modo, ni el banco ni modo reconocen la promo. Tengo foto del cartel. Se…
Se han quedado mi compra
Dejé sábado dos bolsas de fruta que había comprado en el mercado 3 kg de albaricoques y 2kg de manzanas. La chica rubia a la que dije dejaba allí las bolsas me conoce de comprar todos los días. he ido esta mañana y ya no estaban. He vuelto a mediodía después de mi t…
Cesar D
Un dato mas para que vean que confio en la empresa. Esta es la segunda vez que me pasa. Y les sigo comprando. No puede ser que llamas y te dicen aca no tengo ningun reclamo. Y realizamos 5 por el primer faltante y 3 por este porque ya parece una ******. Se limitan a pedir numero de reclamo listado de productos. Se los pase 8 veces ya y tenes que contar hasta 10 y volver como si nunca hubieses llamado una falta total de respeto al consumidor. Y nadie hace nada.
08 de Setiembre a las 19:58 hs.
Comentar
Cesar D
Luego de mas de dos horas en el telefono alguien atendio y no menos tedioso fue esperar que recabara la informacion. Por cierto siempre dicen no hay ningun reclamo. Tiene un numero le pasamos el numero y alli voy a confirmar.
Luego de varios minutos de espera, otra vez y seria la quinta. Nos contestan la frase magica el viernes llevaran los dos pedidos faltantes. Tick Tack.... a esperar.
09 de Setiembre a las 20:02 hs.
Comentar
Martes J
en face en chat o por telefono, te dicen que van a averiguar y despues de 20 minutos o media hora te dicen que no saben nada
10 de Setiembre a las 18:06 hs.
Comentar
Cesar D
Ultimo momento. Dijeron que hoy de 9 a 12 hs entregaban los faltantes. Son 14:30 y nadie apareció ni llamó. Estoy en el conmutador hace exactamente media hora escuchando una música espantosa de publicidad y nadie levanta el teléfono, una vergüenza. Defensa al consumidor no debería intervenir de oficio en estos casos? Pero ademas deben sancionarlos. Sino donde están los derechos de los mas débiles?
11 de Setiembre a las 14:35 hs.
Comentar
Cesar D
Bueno acabo de lograr que alguien levente el telefono de Atencion al cliente. Dice que no tiene forma de chequear que el pedido haya salido de la sucursal.
Pide que mande un mail?? con el numero de caso que lo verá un Supervisor.
A ustedes no les parece que esto es un abuso?. No solo mienten, no solucionan sino que dilatan todo otra vez. Pretenden que uno se canse y les regale el dinero. Una locura. Voy a tratar de hacerlo visible en todos lados. Por suerte mi trabajo esta ligado a internet asi que la visibilidad de este y otros tantos casos será mayúscula. Me defiendo y trato que no sigan timando a mas gente.
11 de Setiembre a las 14:52 hs.
Comentar
Martes J
estuve ayer 3 horas en el chat para que me dijeran que pasaba con el reclamo dle 02/09, me dicen que ya estaba aprobado, y que se habia realizado hace dias, le pregunto el monto y me empezo a preguntar que habia mal en el ticket para poder hacer la devolucion... es decir... no era que ya estaba?? Una grosa Angelica, despues dejo de responderme, en ningun lugar se puede reclamar esta falta de respeto de los empleados, sigo esperando sin respuestas, repito hay que buscar un buen abogado e iniciar una demanda grupal, con estas cosas tenemos un buen y abultado caso para multarlos y que paguen..... minimamente ****** a AFIP, porque la factura que hacen es menor a lo que declaran en la tarjeta... asique eso es simplemente ******, te facturan algo que no te entregaron?? en cualquier parte del mundo es ******
Cuando podes contactarte con alguien nunca hay supervisores o personas a las cuales acudir, solo el asesor, en facebook, ayer a las 14hs
11 de Setiembre a las 15:45 hs.
Comentar
Martes J
a las 14hs me pidieron el dni... sigo esperando que revisen el estado del reclamo.... 25hs!!!! sin respuesta... el chat lo inicie ayer a las 13:09hs, tengo capturas y todo, me lo cerro 3 veces y cuando reingrese era siempre la misma Angelica, al final dejo de responderme y lo termine cerrando a las 23hs, sin solucion, al **** estuve media hora esperando cuando me atienden en lugar de dejarme explicarles el tema, me hizo perder tiempo chequeando cada producto del ticket, por mas que le dije que el problema era puntual, me obligo a chequear todo, termino eso y magicamente se corta la comunicacion.... mas pruebas?? esto es una ******
11 de Setiembre a las 15:48 hs.
Comentar
Cesar D
A mi me atiende Polonia?? y Angelica tambien la atendio a mi sra. no es que estemos contra el personal obviamente ellos no tienen culpa de trabajar en una empresa que se rie de sus clientes.
Hoy le mande entre otras tatas cosas una carta al Sr. Presidente. Si algun asesor la lee, que intente probar de iniciar un reclamo en estos canales de atencion al publico, a ver si tienen mas suerte.
11 de Setiembre a las 16:21 hs.
Comentar
Cesar D
Par que vean el nivel de cinismo que tienen, te plantean que no tienen forma de chequear que sucede. Pero si tienen forma de cobrarte en tiempo lo que quieren. De la primer compra faltaron productos por $ ****.- y en la segunda todos los productos de frio. Como que se olvidaron de enviar lo que lleva frio. Pero eso si no se olvidaron de cobrarlo.
11 de Setiembre a las 16:24 hs.
Comentar
Cesar D
Llame por sexta vez reclsmando. Como siempre van a pasar a supervisor. El viernes se lo mandamos. Fin de semana no atienden. Y obvio no vinieron de 9 a 12 hs. Horario informado por ellos.
13 de Setiembre a las 13:38 hs.
Comentar
Cesar D
Dijeron q mandarian el faltalte el dia viernes y nadie vino ni llamo. Estoy por septima vez andando el penoso camino de reclamo. Esto no meparece adecuado.
14 de Setiembre a las 7:38 hs.
Comentar
Cesar D
Seguimos con esta peregrinación para que una empresa cumpla con su trabajo. Venda productos y los entregue. Desde la semana pasada nadie se volvió a contactar. Llamas y no atienden. Horas al teléfono, te cortan. Hasta cuando se permite este atropello. Demas esta decir que ellos ya cobraron por los bienes que no entregaron hace un mes en el primer caso y mas de 20 dias en el segundo. Hoy los $****.- que me debitaron, valen un 35% menos, hermoso negocio con el dinero ajeno.
16 de Setiembre a las 11:10 hs.
Comentar
Cesar D
Ni siquiera se comunicaron. Luego de haber dicho en cuatro oportunidades, estar manando los productos.
Esto es una verguenza. Nos pueden indicar como continuar con este atropello.
Porque parece que se quedan esperando que uno se canse.
24 de Setiembre a las 20:11 hs.
Comentar
Cesar D
Foja cero. Nadie atiende. Nunca mandaron la mercaderia que debitaron de mi tarjeta de credito. En dos oportunidades. Si porque la dos compras que hice tuvieron la misma consecuencia. No mandan un monton de productos que facturan. Los llamas por horas cuando logras hablar o te cortan o te tratan de loco. Te hacen detallar una y otra vez los productos faltantes y terminan. El proximo viernes recibirá el faltante. previo a un mail que casi nunca llega. Esto ya lleva dos meses. Es posible que nadie intervenga. Vi que hay personas que ni siquiera le mandaron los productos. Ya estan enviciados. Nadie pone un freno a esta ******.
28 de Setiembre a las 18:31 hs.
Comentar
Cesar D
E S T A F A no es una mala palabra es una definicion justa, sin me cobras por un producto o servicio que no me provees como se define eso??
28 de Setiembre a las 18:33 hs.
Comentar
Cesar D
Sigo esperando si supiera tejer habría batido el record de Penelope.
30 de Setiembre a las 11:48 hs.
Comentar
Cesar D
Otro mes mas y sigo esperando. Nadie se comunicó. En este caso ni siquiera logre que gente del mismo sitio se interiorice del tema y me contacte. Porque a todas luces esto es una tomada de pelo por lo menos. El 10 de Setiembre hice publico este abuso que venia de un maltrato de 3 semanas anteriores. Nunca nadie se comunicó, mando un mail, ni siquiera diciendo no pensamos devolverte ni nos productos ni tu dinero. Unos $****.- que como saben q la unica forma que no cobren es si el titular de la tarjeta hace un stop payment, y eso genera otro problema, quedarte sin plastico por quien sabe cuanto tiempo mas. Entonces uno sigue esperando y ellos nada. Donde esta Defensa al Consumidor, donde estan los derechos de los que compramos de buena fe. No miran acaso la cantidad de reclamos que existen Y nadie hace nada. Como creer en un Estado, en la Justicia que mira para otro lado.
14 de Octubre a las 14:20 hs.
Comentar
Cesar D
Hola nuevamente. Es increíble que una empresa que dice ser seria, se ría de sus clientes de esta manera. Ya pasaron meses de esta ****** y sigo reclamando porque no creo sea justo este maltrato. Compro regularmente en sus tiendas y en dos oportunidades no me mandaron productos de frio.
Pero me los cobraron. Infinidad de reclamos y nada. El viernes se los enviamos. Luego de cotejar una y otra vez la lista de faltantes. Pero nadie aparece y hace dos meses me aparcio debitada la compra por la tarjeta por el total. No quiero los productos, quiero que se hagan cargo de su error.
Y no tomen el pelo diciendo que mandan lo que falta y nunca sucede.A ustedes $**** no les cambia su economia a mi si.
23 de Octubre a las 9:52 hs.
Comentar