Reembolso - amaluna

Desde agosto la empresa se comprometió a hacer las devoluciones a aquellas personas que compraron entradas para el show amaluna. Se canceló el show a último momento sin justificación de parte de la productora y a la hora de asumir la responsabilidad de la devolución ambas empresas, tanto Venelatin como stubhub culpaban a la otra sobre a quién le correspondería hacer el reembolso. Me he comunicado mensualmente desde agosto con stubhub sin devolución a la fecha. He enviado toda la información pertinente para el reembolso y resulta que, en varias ocasiones, "hubo error en la transacción " o "están esperando el comprobante del pago" de parte del banco o la pasarela de pagos. Otra excusa común es que "debe estar retenido por el banco", lo cual pude comprobar que es mentira consultando al banco en cada mes. Ya van cerca de 45 días desde la última vez que "esperan el comprobante para ponerse en contacto con el cliente" otra mentira pues nunca dan la fecha estimada de dicha operación que no debería tomar más de un par de días, y que al parecer ni si quiera se gestiona o queda registro interno sobre estas "solicitudes de comprobante" porque en cada correo de consulta responden como si recién fueran a iniciar dicho proceso. Cabe mencionar que incluso afirmaron que a partir de la "3era semana de diciembre" se iniciarían los trámites de reembolso a otros bancos distintos a los de la compra original, y nada. Incluso he utilizado la "hoja de reclamaciones" que no es más que un mero formulario que se envía y te responden con un bot, con las excusas mencionadas anteriormente. También se niegan a dar la información de la empresa como el ruc y domicilio fiscal para reclamos formales y la posibilidad de comunicación con el "área administrativa" supuestamente encargada.