Reclamo a Stubhub
Compre 3 entradas para los guns and roses y the who y me llego un paquete con un monton de calcos de una manito que dice "yo di una mano" pero no estaba las entradas y en el seguimiento de envio me figura que estan entregadas. Faltan dos dias para el recital y no tengo las entradas y me van a cobrar algo que nunca llego. Por favor una solucion urgente necesito
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Hola Alejandra,
Gracias por contactar con StubHub.
Para poder abrir una incidencia y darte una respuesta, rogamos nos respondas a este mail adjuntando una foto de lo que has recibido, donde podamos ver el sobre y su contenido interno.
Una vez recibido esto, estudiaremos lo sucedido y te indicaremos la resolución de tu caso con la mayor brevedad posible.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Quedamos a tu entera disposición ante cualquier duda o consulta.
Un saludo,
StubHub
29 de Setiembre a las 6:09 hs.
Alejandra F
PORQUE YA LO HICE Y NO HE RECIBIDO UNA SOLUCION. PORFAVOR QUIERO QUE CANCELEN LA OPERACION.
29 de Setiembre a las 9:46 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Hola Alejandra,
Desgraciadamente no recibimos nignuna respuesta a nuestro email con la prueba. Seguimos en la espera.
Atentamente,
StubHub
29 de Setiembre a las 10:00 hs.
Alejandra F
Les envie desde su pagina el mail con la foto correspondiente. Ahora vuelvo a enviarlo. Pero quiero que cancelen la operacion.
29 de Setiembre a las 10:13 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Hola Alejandra,
Gracias por la foto. Estamos gestionando su caso, en breve recibirá nuestra respuesta.
Atentamente,
StubHub
29 de Setiembre a las 11:26 hs.
Alejandra F
Espero que solucion me dan. Lo que pido es que me cancelen la operacion xq ya no hay tiempo de que reciba las entradas a tiempo
29 de Setiembre a las 11:29 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimada Alejandra,
Va a recibir otro sobre con las entradas. En cuanto tengamos el nr de seguimiento se lo haremos saber.
Un saludo,
StubHub
29 de Setiembre a las 11:38 hs.
Alejandra F
Pero llegan para mañana? Hoy es viernes y el evento es el domingo.
29 de Setiembre a las 11:45 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimada Alejandra,
Que no se preocupe estamos gestionando su caso. Le garantizamos que recibirá las entradas a tiempo.
Saludos,
StubHub
29 de Setiembre a las 12:09 hs.
Alejandra F
Hola pudieron hacer el envio? tienen numero de seguimiento?
29 de Setiembre a las 18:33 hs.
Alejandra F
Buenas tardes tienen novedades? Pudieron hacer el envio? O me cancelan la operacion. Yo mañana viajo para la plata y ya no las voy a poder recibir... Si no llegan antes del mediodia.
Por favor espero su resolucion
29 de Setiembre a las 20:08 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Estimada Alejandra,
Lamentamos los inconvenientes que hayamos podido causarle. En breve nuestros agentes le contactarán con las explicaciones de su caso.
Reciba un cordial saludo,
StubHub
02 de Octubre a las 10:40 hs.
Alejandra F
Estoy esperando solucion a mi problema aun.
14 de Octubre a las 12:10 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimada Alejandra,
Nuestros agentes están en contacto con la mensajería para ver qué pudo haber pasado. En cuanto el caso quede solucionado, se lo haremos saber.
Saludos,
Equipo StubHub
16 de Octubre a las 7:40 hs.
Alejandra F
Ya me informaron que acreditaron el dinero de las entradas pero aun no lo veo. Ni bien lo tenga reflejado les informo y cierro el reclamo. Muchas gracias por su ayuda.
29 de Octubre a las 11:02 hs.
Alejandra F
solución recibida:
Ya estoy viendo las cuotas acreditadas en mi resumen. Gracias!!
30 de Octubre a las 17:31 hs.