Que stubhub cumpla con su obligación y me paguen

En el mes de junio vendí 2 entradas del mundial de fútbol (4h6g6v2i3j44 y 4y7w5o7z0f73) y se supone que en un máximo de 30 días terminado el evento stubhub me iba a realizar la transferencia/deposito a mi cuenta. Pasaron los días y les fui enviando muchos correos hasta que me iba a llegar un correo con la confirmación del pago. Excatamente el 17/08 en el correo con asunto stubhub - pago realizado, me indican lo siguiente "hola, carlos manuel zegarra chavez:

¡enhorabuena! acabamos de realizar la orden de pago de las entradas que has vendido. Durante los próximos días recibirás el dinero en la entidad correspondiente.

gracias por confiar en stubhub.

pasaron los días y en mi cuenta nunca apareció la transferencia ni llego el dinero, llamé a mi banco y me confirmó que no he recibido ninguna transferencia. Lamentablemente stubhub nunca me pagó y todos los días envío correos solicitando me paguen y cumplan con su obligación pero sólo recibo la misma respuesta que lo van a ver con el departamento financiero o que se comunicaran conmigo. Hasta la fecha nada de eso ha ocurrido y no he recibido el pago correspondiente. Día a día sigo siendo afectado por la inacción de stubhub y necesito me indiquen cuando me van a pagar y me envien el número de operación/transacción. Yo como cliente cumplí en entregar las entradas en los tiempos establecidos. Espero stubhub se comunique conmigo y resuelta esto a la brevedad.