Item: Stubhub
Rating: 7
Author: Fernando

No recibimos respuesta del vendedor de las entradas para el partido de aargentina-venezuela. No responde mails, la compra fue concretada, el número de stubhub [números] [números]-[números] no existe!!!!

Contactar a Stubhub

Comentarios

Stubhub Representante de Stubhub

Estimado Fernando,

desgraciadamente no tenemos nignuna compra hecha con su e-mail. Nos pude facilitar el número de la referencia, por favor?

Saludos,
StubHub
05 de Setiembre a las 6:13 hs.
Fernando

La compra está hecha a nombre de GINO MACHIAVELLO. Estamos a horas del partido y no nos dan respuestas sobre las entradas. Ni lugar ni horario para retirarlas. VERGONZOSO!!! No nos están respondiendo si las tienen. Sólo nos respondió una persona YXINELL ACOSTA que las entradas van a estar para hoy. A las 20:30 es el partido, somos del interior y no tenemos mas datos que esos.
PARA NADA RECOMENDABLES. Estamos hablando de una compra de mas de $8.***.
EXIGIMOS UNA RESOLUCIÓN EN LA PRÓXIMA HORA O TENDRÁN NOVEDADES LEGALES DE NUESTRO ESTUDIO.
05 de Setiembre a las 12:20 hs.
Stubhub Representante de Stubhub

Estimado Fernando,

Nuestros agentes le llamaron varias veces y ayer le mandaron e-mail con los detalles como puede recibir las entradas.
Puede, por favor comprobar si ha recibido el email?

Saludos,
StubHub
05 de Setiembre a las 12:39 hs.
Fernando

Desmiento fehacientemente esto que están diciendo. No nos están llegano ningún mail, sólo el que les detallé en el que nos decían que las entradas iban a estar para hoy sin aclarar lugar ni horario para retirarlas.
Estamos enviando mails cada 30 minutos sin obtener respuestas de ningún tipo.
Solicito me envíen por este medio lugar y horario para retirarlas o bien se comuniquen de inmediato al siguiente teléfono *****-********.
Eviten pasar a instancias legales.
05 de Setiembre a las 12:44 hs.
Stubhub Representante de Stubhub

propuso una solución:

Fernando,

Usted ya ha recibido las informaciones e includo nos ha respondido para el email:
"En cuanto te llegue el SMS te confirman que ya están disponibles y la dirección a la cual debes recogerlos. Hemos solicitado al anunciante deje allí lo antes posible. No te preocupes que llegarán a tiempo para disfrutar del partido."

En breve le contactaremos de nuevo. Agradecemos su paciencia.

Saludos,
StubHub
05 de Setiembre a las 12:51 hs.
Fernando

Ese es el tipo de respuesta que recibimos. Nuevamente a pocas horas del partido siguen sin precisar el horario y el lugar para retirarlas. Informan un teléfono fijo para comunicarse que no existe. Dentro de las posibilidades está que el anunciante no lleve nunca las entradas o que las lleve a un horario en el que ya no podamos retirarlas.
El pago de la tarjeta de crédito ya fue acreditado. Cual es la solución que dará STUBHUB en ese caso? Estamos a punto de perder el evento deportivo. Es vergozoso la negligencia y falta de seriedad.
Les reiteramos, somos del interior, vivimos a *** kms, son casi 4 horas de viaje mas el tiempo que lleva moverse de punto a punto en CF.
NO PODEMOS EMPRENDER UN VIAJE SI NO TENEMOS LA CERTEZA DE QUE LAS ENTRADAS VAN A ESTAR Y EN QUE LUGAR.
Está redactada la carta documento por nuestro estudio, con respaldo de defensa al consumidor.
Aguardamos la resolución, nos queda son 30 minutos.
05 de Setiembre a las 12:58 hs.
Fernando

EL EVENTO DEPORTIVO SE REALIZARÁ A LAS 20:30. SON LAS 13:00 Y NO TENEMOS NOVEDADES DE DONDE Y CUANDO TENEMOS QUE RETIRAR LAS ENTRADAS QUE YA FUERON ABONADAS EL DÍA SABADO 02/09.
SOLO NOS DICEN QUE VAMOS A RECIBIR UN SMS PARA RETIRARLAS SIN INDICAR LUGAR NI HORARIO.
05 de Setiembre a las 13:00 hs.
Fernando

EXIJO SE COMUNIQUEN VÍA TELEFÓNICA. YA HEMOS DEJADO LOS NUMEROS DE CONTACTO. EN UNA RESPUESTA ANTERIOR MANIFIESTAN HABER LLAMADO EN VARIAS OPORTUNIDADES, AFIRMACIÓN QUE PLENAMENTE FALSA. SI ESO HUBIERA OCURRIDO NO HUBIERAMOS LLEGADO A ESTA INSTANCIA.
05 de Setiembre a las 13:03 hs.
Stubhub Representante de Stubhub

propuso una solución:

Estimado,

hemos pasado el caso al departamento responsable, en breve le contactarán.

Saludos,
StubHub
05 de Setiembre a las 13:39 hs.
Fernando

SEGUIMOS SIN RESPUESTA SIN SOLUCION.
05 de Setiembre a las 13:43 hs.
Fernando

ESTIMADOS LECTORES DE ESTE SITIO, HASTA EL MOMENTO LA FALTA DE COMPROMISO DE ESTA PÁGINA (STUBHUB) PARA DAR UNA SOLUCIÓN ES INCREÍBLE. TODO LO QUE EXPRESAN COMO VERÁN ES SOBRE SUPUESTOS. DICEN QUE SE COMUNICARON Y NO SE COMUNICARON, DICEN QUE SE VAN A COMUNICAR Y NADIE LLAMA PARA BRINDAR UNA SOLUCIÓN. NO RECOMENDAMOS EN ABSOLUTO ESTE SERVICIO.
EN CASO QUE RESUELVAN ESTE INCONVENIENTE, (AUNQUE ESTAMOS SOBRE LA HORA DEL EVENTO) SEREMOS LOS PRIMEROS EN REIVINDICARLOS. CASO CONTRARIO INICIAREMOS ACCIONES LEGALES MAÑANA MISMO.
05 de Setiembre a las 13:51 hs.
Stubhub Representante de Stubhub

Estimado,

estamos en su caso, que no se preocupe recibirá las entradas a tiempo.

Agradecemos su paciencia.
StubHub
05 de Setiembre a las 13:59 hs.
Fernando

RECORDAMOS, EL PAGO SE HIZO EFECTIVO EL DÍA SÁBADO (DATO CONFIRMADO POR EL BANCO EMISOR DE LA TARJETA). EL EVENTO ES EN EL DÍA DE LA FECHA 20:30 HS. SE CONSIDERA ESTAR DENTRO DEL ESTADIO AL MENOS 30 MINUTOS ANTES, POR LO QUE EL HORARIO SERÍA 20:00. SON LAS 14:00. MEDIANTE ESTE PORTAL EMPEZAMOS A RECIBIR RESPUESTAS, SIN TODAVÍA PRECISAR HORARIO Y LUGAR PARA RETIRARLAS.
QUEDA TODO DEBIDAMENTE DETALLADO.
05 de Setiembre a las 14:06 hs.
Fernando

solución recibida:

Recibimos las entradas 3 horas antes del evento.
11 de Setiembre a las 8:39 hs.

Que nos entreguen las entradas!!!

Más reclamos hacia Stubhub

Empresas más buscadas