Reclamo a Stubhub
Realice una compra de 2 boletos mundial rusia partido polonia vs colombia el 18/04/[números] el proceso fue exitoso ya que el banco emisor de la tarjeta de crédito me débito el valor de la compra, con gran sorpresa el día 27/04/18 recibo un correo donde se me cancela la compra y la razón es que no se pudieron comunicar conmigo. Después de recibir el este correo de cancelación insistentemente he tratado de comunicarme con soporte stubhub, he reenviado el correo, me he comunicado por el chat de la plataforma stubhub, les he enviado formularios solicitando aclaración de la situación ya que no me han retornado el dinero a mi tarjeta o poder hablar con soporte para solucionar el tema.
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[SOLUCIONADO] Entradas para el concierto compradas, demora
Compré una entrada para el concierto de isabel pantoja en el movistar arenas, chile para el miércoles 29/04/26. Y todavía no me llegan las entradas.
Una estafa de stubhub
Una e*****! a través de la empresa stubhub compramos con un amigo unos abonos para acudir el día 22/3/26 al estadio bernabeu para ver el partido entre el real madrid y el athétltico de madrid: cuando llegamos a la puerta 53 del estadio nos dijeron que los carnets estab…
Presunto fraude monetario
Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip y luego de un mes de espera de la entrega de los boletos cambiaron totalmente las condiciones de compra, aludiendo que el vendedor ya no tenía tickets de esa referencia. según lo acordado mediante ch…
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Miguel, a la hora de comprar se generó una sobreventa. Le informamos de que el rembolso ya se ha procesado con lo cual recibirá el dinero dentro de los próximo días según los tiempos bancarios.Lamentamos las molestias ocasionada y esperemos poderle llevar a su próximo evento. Gracias
03 de Mayo a las 7:00 hs.
MIGUEL Q
Necesito que se comuniquen con nosotros porque tenemos otro asunto similar con otra compra y necesitamos verificar el proceso de la transacción, ya que no hay certeza de la misma!
03 de Mayo a las 14:15 hs.
MIGUEL Q
no llaman, no responden correo, no indican cuando giran el reembolso del dinero, no sabemos nada de entrega de boletas ni fechas
07 de Mayo a las 12:12 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Perdone la tardanza en contestarle, nos consta lo siguiente su compra 4T6B4E4R3K34 se ha cancelado debido a la sobreventa que le comentábamos antes. La devolución se ha procesado el día 2/05 con lo cual rogamos verifique con Mercadopago si ya se le ha ingresado el dinero a su cuenta. Su otra compra 4V6T5W1J8C26 está confirmada y recibirá informaciones sobre el envío dentro de los próximos días. ¡No se preocupe garantizamos que no vamos a permitir que se pierda el mundial!
08 de Mayo a las 7:32 hs.
MIGUEL Q
No sabemos nada de nuestra compra de boletos al partido Colombia VS Japón, cuando llegan los boletos, fan ID....
18 de Mayo a las 9:44 hs.
MIGUEL Q
se compraron dos boletos para el partido Colombia Vs japón y a la fecha no se sabe si van a entregar las boletas en Colombia o en Rusia, no dicen absolutamente nada, se envió un correo la semana pasada para conocer el estado de la transacción y no responden teniendo en cuenta que habían manifestado que las boletas serían entregadas en la ultima semana de mayo, por lo cual, ya el viaje se aproxima y hay incertidumbre sí se entregarán las boletas, o definitivamente stubhub no las tiene y van a realizar la devolución del dinero, por lo tanto se requiere con urgencia se comuniquen con nosotros y nos confirmen la veracidad y seriedad de la transacción.
05 de Junio a las 18:13 hs.
MIGUEL Q
no llaman , no confirman, no se sabe nada de la compra de las boletas para el mundial..
06 de Junio a las 18:54 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Hola Miguel, Tal como te hemos informado desde el departamento de Atencion al cliente, las entradas estan en transito con la mensajeria Fedex y te hemos facilitado los datos del envio para que puedas contactar con ellos y concretar la entrega. Muchas gracias y saludos. Esperamos que hayas disfrutado del evento.
20 de Junio a las 13:27 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIGUEL Q
16 de Julio a las 11:38 hs.
MIGUEL Q
solución recibida:
A pesar de la incertidumbre por la falta de comunicación, la empresa si cumplió con los tickets
16 de Julio a las 11:57 hs.