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Reclamo a Stubhub

No solucionadooooo

[Solucionado]

El reclamo realizado bajo el nº[números] no me fue solucionado. Porque stubhub nunca tuvo la intencion de hacerlo. Que quede bien claro. Pero si ,esta solucionado para ellos,porque recibieron mi dinero sin prestarme ningun servicio...

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Comentarios

  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    propuso una solución:

     

    Hola Indiana,
    Hemos revisado tu caso y vemos que a través de facebook nos informaste de que te fue denegada la entrada al evento. Según las notas internas nuestros compañeros te solicitaron enviaras algún comprobante de ello el cual todavía no hemos recibido.

    Nuestra Fan Protect Guarantee se hace cargo de este tipo de desagradables incidentes cuando nuestras medidas de seguridad son burladas. Para poder darte mayor asistencia y tratar tus datos de modo confidencial, te solicitamos nos envíes a través del formulario de nuestra página web un mail explicando detalladamente lo sucedido, así como cualquier prueba o constancia de ello.

    En cuanto recibamos dicha información, nuestros compañeros se pondrán en contacto contigo para informarte del resto de pasos a seguir.

    Mantendremos tu reclamo abierto aquí hasta verificar que recibimos dicha información y nuestros compañeros te contactan.

    Lamentamos la experiencia vivida.

    10 de Agosto a las 4:12 hs.

  • indiana M

     

    A quien? se le puede ocurrir,que en semejante Evento, alguien, me de una informacion por escrito del por que, mis entradas no permitieron que se abra el molinete para ingresar.Ademas,cuando hable para comprar las entradas NUNCA,JAMAS,me dijeron QUE hacer en este caso. UDS.no tienen la MENOR IDEA de COMO se siente ,cuando se le MATA la ilusion a una adolescente que viajo mas de ***Km.para ver a su IDOLO.TODA LA ALEGRIA hasta ese momento,se transformo en ENGAÑO Y LLANTO y Stubhub no estaba ahi con ningun representante para solucionar NADA,ni aun,cuando llamaba por telefono,y eso de la Garantia FanProtectTM ***% NO es verdad . Uds ,tienen los datos del vendedor 4H***WHY3N12 ,me pregunto si cobro?, porque las entradas que me mando NO ERAN VALIDAS,aun las conservo, como simbolo de la PEOR EXPERIENCIA VIVIDA . Tienen mi Nºde telefono,sin embargo ,nunca me llamaron,esto, demuestra que la solucion la encontrare por otra via.
    `

    11 de Agosto a las 0:00 hs.

  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    Hola Indiana,

    Vemos que todavía no ha contactado a través de nuestro formulario de contacto para que nuestros compañeros puedan gestionar su caso.

    En nuestros Terminos y Condiciones vienen explicadas este tipo de situaciones y nuestras garantías.
    Es por ello que la estamos solicitando los pasos a seguir para poder gestionar su caso.

    Entendemos que ante la frustración del momento no se la ocurriera pedir prueba o justificante del acceso denegado, por lo que la sugerimos que trate de ponerse en contacto con los organizadores exponiendo su caso para que la puedan aportar prueba o respuesta alguna y nos la envíen mediante pantallazo junto con foto de las entradas.

    En cuanto envié dicha información, nuestros compañeros se pondrán en contacto con usted para requerirla más detalles y penalizar al vendedor en caso de fraude, así como no abonarle al venta.

    Quedamos pendiente de la información por su parte.

    Un saludo.

    13 de Agosto a las 4:26 hs.

  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de indiana M

    05 de Setiembre a las 5:10 hs.

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