Reclamo a Stubhub
Vendí dos entradas para un partido de fútbol del mundial de rusia. Las envié a los dos días de la venta al domicilio del comprador en japón, el cual se fue a rusia antes de recibirlas.
me las mandaron de vuelta y cuando llegaran a mi casa tenía que volver a enviarlas pero esta vez a rusia. Hice todo lo que me pidieron, incluso más, y finalmente me llamaron para decirme que las entradas no iban a llegar a tiempo, pero que como no era un problema mio ya que cumplí con todo lo que me pidieron, me iban a pagar igual dentro de los 15 días.
ya pasaron 30 días y no solo no me pagaron sino que tampoco me contestan los emails.
al principio me contestaban siempre que "el departamento de finanzas estaba revisando mi caso" pero ahora ya no me contestan ni eso, directamente me ignoran.
no quería llegar a esta instancia pero no tengo otra opción. Necesito que me paguen!!!
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Hola Juan Ignacio,
En primer lugar pedirle disculpas en la coordinación del envío.
Hemos revisado su venta para averiguar cual es le motivo del retraso. Por lo que vemos, el comprador realizó contracargo resultando fraudulento y nuestros compañeros están lidiando con ese reclamo del banco, dejando bloqueada la venta.
Ya hemos solicitado gestionen su pago por vía independiente para evitarle más demoras en el pago, ya que como le informaron nuestros compañeros usted no es responsable de las incidencias de la venta y StubHub se hacer cargo de ello.
Mantendremos su reclamo abierto hasta que confirmemos que se le ha realizado el pago de la venta.
Nuevamente disculpe las molestias y demoras causadas en la gestión.
Un saludo.
13 de Agosto a las 4:11 hs.
Juan L
Gracias por la respuesta!
Espero me paguen sin falta esta semana porque ya pasaron más de 15 días de la fecha pautada.
Saludos!
14 de Agosto a las 0:31 hs.
Juan L
Todavía sigo aguardando el pago
26 de Agosto a las 10:04 hs.
Juan L
Después de tanto tiempo me pagaron las entradas. Nunca más venderé / compraré por ésta empresa. Fue una vergüenza, perdí tiempo y plata por culpa de ellos.
03 de Setiembre a las 0:49 hs.
Juan L
solución recibida:
Después de tanto tiempo me pagaron las entradas. Nunca más venderé / compraré por ésta empresa. Fue una vergüenza, perdí tiempo y plata por culpa de ellos.
03 de Setiembre a las 0:51 hs.