No me devolvieorn el dinero de la entrada

Tengo un problemón, que no recibí el dinero de la entrada que me devolvían.
la entrada era para el recital de metallica en abril [números] y bueno no se que pasa.
me puede ayudar?

un mail q me enviaron decía esto...

¡hola!

¡muchas gracias por comprar con stubhub! en primer lugar, espero que usted y sus seres queridos estén bien durante este tiempo.

respecto a tu compra, permíteme informarte que la semana que viene recibirás tu entrada, si tu compra es en formato papel y quieres recibirlo en otra dirección distinta a la que tienes registrada, deberás cambiarlo hasta mañana a las 12:00, por favor.

si compraste en formato digital recibirás un correo electrónico con la entrada disponible para descargar o puedes ingresar directamente a tu cuenta, ahí estará hasta la próxima semana. La página de acceso es:

h***s://secure.stubhub.com.ar/login/index?urlreturn=h***s%3a%2f%2fsecure.stubhub.com.ar%3a[números]%2fmicuenta%2fcompras%3f_gl%3d1*1l32kwy*_ga*mju2mzqyndawlje2ndkzmjmwnjm.*_ga_jbggnycj34*mty1mdq2nda0ny4xnc4wlje2nta0njqwndcunja.%26_ga%3d2.[números].[números].[números]-[números].[números]

y despues otro mail con esto.... Pero jamas me deolvieorn el dinero...

buenos días,

nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que desafortunadamente el vendedor de sus boletos no cumplirá con el envío de estos.

ante esta situación y de acuerdo con nuestra garantía fan protect, hemos hecho todo lo posible para localizar boletos de sustitución para poder ofrecerle, pero no ha sido posible. Por ello, le informo que hemos solicitado la devolución total del importe que usted ha pagado. Lo recibirá en el mismo método de pago de su compra en las próximas semanas.

en nombre de stubhub le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

todavia espero el dinero y ya va a ser julio...