Reclamo a Stubhub
Estoy muy decepcionada con el servicio de stubhub. Hace tres meses que realicé la venta de unas entradas para el concierto de crystal castles en su plataforma. Esperé al pago y visto que no se realizaba, envié un mensaje a atención al cliente. No resolvieron mi problema y lo asociaron a datos bancarios mal proporcionados, en una segunda reclamación me informan de que he sido penalizada por la venta de otras entradas. Ante mi sorpresa, solicito que me acrediten esta información. No recibo información acreditada, ni el abono de mis entradas.
desde mi experiencia, no recomiendo el servicio, existen muchas otras plataformas más fiables y eficientes.
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[SOLUCIONADO] Entradas para el concierto compradas, demora
Compré una entrada para el concierto de isabel pantoja en el movistar arenas, chile para el miércoles 29/04/26. Y todavía no me llegan las entradas.
Una estafa de stubhub
Una e*****! a través de la empresa stubhub compramos con un amigo unos abonos para acudir el día 22/3/26 al estadio bernabeu para ver el partido entre el real madrid y el athétltico de madrid: cuando llegamos a la puerta 53 del estadio nos dijeron que los carnets estab…
Presunto fraude monetario
Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip y luego de un mes de espera de la entrega de los boletos cambiaron totalmente las condiciones de compra, aludiendo que el vendedor ya no tenía tickets de esa referencia. según lo acordado mediante ch…
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimada Inma,
Los envíos fallidos, como su venta 2U0M9Q0K****, son penalizados tal y como se muestra en nuestros Términos y Condiciones, que todo usuario acepta cuando se registra:
Cuando un vendedor no envía las entradas o envía entradas incorrectas que el comprador no acepta, y StubHub tiene que hacer una devolución al comprador o reemplazar el pedido con otro vendedor, el vendedor no recibirá el valor de la venta y deberá pagar a StubHub una penalización económica por pedido fallido.
2.10.3 Penalización por pedidos fallidos.
La penalización por pedido fallido será el importe resultante de la diferencia entre el precio al que se vendieron las entradas y el precio al que se adquieran las entradas de sustitución de la misma categoría o superior. Puede consultar el importe mínimo de la penalización por pedido fallido en el siguiente enlace: https://www.stubhub.es/information/penalties
Saludos,
23 de Mayo a las 8:18 hs.
Inma C
Gracias por la información facilitada. La política de penalización queda muy clara, lo que no queda claro es porque están relacionando casos distintos. El caso al que se remite fue penalizado con sanción económica en su momento y lo realicé en ticketbis, empresa con la que os fusionastéis. En el caso del concierto de Crystal Castles ***B6T9N5F69, entregué las entradas a tiempo y cumplí con todos los requisitos marcados por vuestra compañía, no entiendo porque no se abona el importe que me corresponde.
Solicito que estudien mi caso con detenimiento y busquen la sanción que me aplicaron en su día por un caso distinto. Tengo comprobantes de la misma. En el caso contrario, me veré obligada a tomar otro tipo de medidas, ya no por la cuantía de las entradas sino por mi derechos.
23 de Mayo a las 11:30 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Hola,
Como le hemos informado por el email, su venta quedó entregada, pero no envió las entradas de su otra venta 2U0M9Q0K**** y nos vimos obligados a proceder con la sustitución de la misma.
En estos casos, cuando un vendedor no envía sus entradas es penalizado, por ello no podemos pagarle su venta ***B6T9N5F69, ya que el importe de pago es menor al importe de la penalización.
Un saludo,
StubHub
23 de Mayo a las 11:41 hs.
Inma C
solución recibida:
Negativa
08 de Junio a las 7:45 hs.