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Reclamo a Stubhub

Devolución del costo de entradas por show cancelado amaluna en lima perú

[Solucionado]

En enero compré, de manera presencial, 3 entradas para el show amauna en lima y pagué con mi tarjeta de crédito de Interbank La página de stubhub nunca pudo procesar mi tarjeta de crédito y es por este motivo que tuve que acercarme al módulo de tuentrada. Venelatin indica que ustedes devolverán el dinero vía payu. Si no pudieron cobrar de mi tarjeta, cómo piensan devolverme mi dinero?

Comentarios
  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    Hola Fabiola,
    Desde la cancelación del evento STUBHUB ha estado pendiente de cualquier novedad por parte de la productora, la cual tiene los fondos recaudados con la venta de las entradas, ya que nosotros actuamos como meros intermediários. Se habían comprometido a liberar dichos fondos en Agosto, peno no está sucediendo.

    Nuestros compañeros siguen trabajando para obtener respuestas y compromiso por parte de la productora y estudiando mediadas adicionales por nuestra parte para hacerse cargo de la situación.

    Toda esta información la mantenemos publicada en le siguiente enlace: https://www.stubhub.pe/entradas-cirque-du-soleil-amaluna-lima/ca*****

    No dude que ante culquier novedad nos pondremos en contacto con todos nuestros clientes.

    Un saludo

    08 de Agosto a las 4:44 hs.

  • Fabiola K

     

    Sigo esperando la devolución de mi dinero.

    12 de Agosto a las 10:14 hs.

  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    Hola Fabiola.

    Nuestros compañeros siguen trabajando con todos los medios a su disposición para darles respuestas cuanto antes.

    Mantendremos informados a todos nuestros clientes ante cualquier novedad y siempre disponibles para cualquier duda o consulta adicional.

    Un saludo.

    13 de Agosto a las 4:35 hs.

  • Fabiola K

     

    Sigo esperando que me devuelvan el costo de las entradas adquiridas en preventa

    23 de Agosto a las 8:05 hs.

  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    propuso una solución:

     

    Sentimos mucho que el espectáculo de El Circo del Sol finalmente se cancelara. Para nosotros lo más importante es lograr que nuestros clientes acudan a los eventos de sus sueños y que los disfruten plenamente. En esta ocasión, por razones ajenas a nosotros, no ha podido ser. Sin embargo, vamos a proceder a realizar el reembolso total de la cantidad que pagaste, incluyendo los gastos de envío y los cargos de servicio. Este proceso puede tardar unos días (laborables), pero no te preocupes, te mantendremos informado en todo momento. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que vuelvas a confiar en StubHub para tus compras de entradas en el futuro.

    07 de Setiembre a las 4:51 hs.

  • Stubhub Representante de Stubhub

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiola K

    07 de Setiembre a las 4:51 hs.

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