Anular compra hecha hace menos de 24h para un evento dentro de 3 meses

Quiero cancelar una operación hecha con tarjeta, hace poco más de un día, de una compra de una entrada para ver al real madrid-barcelona el 3 de marzo. El motivo de esta cancelación es la poca transparencia, e incluso, fraudulenta, acción en la venta. En el correo que me llega después de la compra me dicen "que no tendré el producto hasta 24 o 48h antes del evento", cuando eso no es pactado con el comprador (de hecho, yo esperaba obtener mi entrada automáticamente por correo electrónico). Escribo un correo de respuesta a la misma dirección desde la que me mandaron el email solicitando la cancelación de la operación, pero no me han respondido (lo hice en bastante menos de 24h).  me he informado a través del teléfono oficial de socios del real madrid y su web oficial, que las entradas no saldrán a la venta hasta febrero, y que esta empresa ya tiene denuncias puestas por vender entradas, con localidades y todo, cuando aún ni se han sacado a la venta, por precios que siempre triplican o mucho más, el coste real de la entrada. Además, en su portal no avisan que ellos son meros re-vendedores, no tienen las entradas directamente (lo que sí te hacen es aceptar un cuadro de diálogo en el que te informan que la fecha y hora del evento puede cambiar). ¿cómo van a revender una entrada que todavía no ha salido al mercado, y con meses de antelación? por eso no te la mandan directamente después de la compra, porque no la tienen. Tienes que estar en vilo hasta un día antes del partido para ver si te llega (y ver si no es falsa, ya que no tienen manera de asegurarlo). Deben prohibir a este tipo de portales vender entradas que aún no han sacado por la fuentes oficiales, y mucho menos hacer creer a los clientes que sí.