Reclamo a Springwall
Garantias/gestion n°[números]dieron mil vueltas para responder por la garantía, ahora me dicen que se llevan el colchón pero que no me dejan uno en reemplazo. Esto no es así, no puede ser que tenga que dormir en el piso. La atención post venta es pésima.
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Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Maximiliano D
Estamos en la misma, subi la queja por aca tambien. Es una verguenza, aceptan que el colchon esta fallado, que lo tienen que reparar pero me quieren dejar sin colchon durante 4 dias. Como si toda la gente en su casa tuviera una cama de repuesto. Deplorable.
13 de Octubre a las 12:51 hs.
maria L
Me dicen encima que pida uno prestado en mi entorno. Claro! Porque a todo el mundo le sobra un colchón (?
13 de Octubre a las 17:43 hs.
Maximiliano D
Hay que iniciar un tramite en defensa al consumidor. Es todo web, yo ya lo inicie ayer.
14 de Octubre a las 11:58 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Entendemos su reclamo pero en este rubro para realizar un cambio no se deja un colchón de repuesto.
Nosotros estaremos realizando el cambio y se comunicaran del sector para brindarle mas novedades.
Saludos
27 de Diciembre a las 0:24 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria L
10 de Febrero a las 12:05 hs.
maria L
solución recibida:
Luego de la mediación con Consumo Protegido, ma empresa ofreció el muleto y se pudo realizar la reparación de nuestro colchón, el cual fue devuelto arreglado.
10 de Febrero a las 16:41 hs.