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Reclamo a Springwall

Reclamo por entrega incorrecta del pedido dos veces

Buenos días,
a mediados de mayo, compré un sommier y colchón de dos plazas con un plazo de entrega estimado de 15 a 25 días. Según la información proporcionada, la entrega debía coordinarse previamente por whatsapp, por lo que estuve atento a los mensajes. Sin embargo, pasaron las semanas sin recibir ninguna confirmación, hasta que me informaron desde mi anterior lugar de trabajo que el pedido había sido enviado allí, sin haber sido coordinado conmigo.
ante esta situación, me comuniqué con la empresa para reclamar y reprogramar la entrega. Me confirmaron que el pedido sería entregado hoy, 11 de junio, en la dirección correcta, ya actualizada y coordinada. Confiando en esta confirmación, solicité el día en mi trabajo para recibir el producto.
sin embargo, hace unos momentos recibí una llamada de mi trabajo informándome que el pedido fue nuevamente enviado a la dirección incorrecta, repitiendo el mismo error de la primera entrega. Esta falta de coordinación me genera una gran inconveniencia, ya que necesito recibir el producto hoy y, debido a los protocolos internos de la empresa, temo que esto no suceda.

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