Reclamo a Springwall
El día 12/03/2022 realicé una compra para consumidor final en la página web de fravega vendido por springwall
dicha compra se realizó bajo un número de pedido el cual fue confirmado inmediatamente por la misma plataforma de pagos de fravega por mercadopago, ingresando el consumo a la cuenta de mercadopago.
asimismo, después de haber realizado la compra, mediante e-mail de fravega enviado a mi casilla de correo electrónico reconfirmo la compra recibiendo la factura del mismo y el dia 13/03/2022 a las 10:06 recibo un mail refiriendo pautas e indicaciones sobre el envío del producto que iba a ser fabricado y enviado en los próximos 15 días, volviendo a reconfirmar la compra el dia 14/03/2022 mediante otro mail.
con ello, tengo que se ha perfeccionado el contrato de compra venta celebrado, habiendo ejecutado, operaciones que demuestran un principio de ejecución del contrato (reconfirmación de compra; remisión de recibo e indicaciones del envío). Sin embargo, a las 15:43 del 14/03/2022 (48 hs después de efectuada la compra), recibo e-mail de atención al cliente de de fravega, en la que me informan de la cancelación del pedido, argumentando la existencia de un supuesto error obstativo involuntario en la carga del precio del producto en la web, procediendo a anular la compra.
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Estafadores. pésimo producto y la garantía no te cubre. nefasto. impotencia
Colchón 200x200 en garantía. Se hunde a ambos lados. Dormís inclinado. Te caes de costado. Pésimo producto a pesar que en su momento era el tope de gama. Una e***** el producto y la garantía de 10 años es un mentira. No te cubren. Nefasto. Estafadores.
Resorte fuera
Tengo la orden de compra. No tengo factura.necesito q me.lo.reparen. Esta en garantia.
Perdida de alta densidad en colchon
Hola, el dia 23-09-23 compre un colchon espuma alta densidad mod. One super king, y resulta q esta comenzando a hundirse. Hago las rataciones sentido reloj cada 15 dias. Pero perdio la densidad firme q tenia en el 1er mes, tengo problemas de espalda y es necesario q ma…
Miguel G
Al día 09/05/**** aún nadie se ha comunicado conmigo
09 de Mayo a las 6:08 hs.
Miguel G
Día 20/05/**** aun no me han contactado en ningún momento.
20 de Mayo a las 5:34 hs.
Miguel G
04/06/**** Aun no se han comunicado conmigo.
04 de Junio a las 6:28 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel G
01 de Setiembre a las 0:38 hs.
Miguel G
solución recibida:
Springwall nunca se comunicó conmigo, el reclamo fue salucionado por Fravega gracias a un reclamo en COPREC.
01 de Setiembre a las 4:30 hs.