Reclamo a Springwall
El día 3 de agosto compre un colchon queen size en mercadolibre el modelo es nix v la v es porque viene con una capa vicolastica . Joy después de más de un mes me entregaron un producto mal, me enviaron el modelo alta densidad nix, se diferencian porque el nix alta densidad viene con una etiqueta roja y el que yo compre una azul. O sea me entregaron enojo, pero en la factura que me dejaron dice nix v y está facturado como tal. El colchon que me dejaron es más barato y además es durísimo, ni me sirve. Lo que necesito es que vengan, retiren este y me dejen el que yo pedí. El nix v
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Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Luciano A
Se comunicaron conmigo para realizar el cambio, pero todavía no se realizo, sigo esperando.
22 de Setiembre a las 8:31 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Leon, como se encuentra?
Como hablamos por teléfono. Ya esta en gestión su cambio y cuenta con fecha aproximada para entrega.
Apenas reciba el producto le pedimos cierre el caso.
Le agradecemos sus comentarios para seguir mejorando nuestra atención.
Saludos
29 de Setiembre a las 16:08 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano A
30 de Setiembre a las 17:27 hs.
Luciano A
tienen plazo hasta el 18 de octubre para realizar el cambio, sigo esperando, se comunicaron conmigo y me dijeron eso.
30 de Setiembre a las 19:38 hs.
Luciano A
Todavía no lo enviaron, pero me dijeron que antes del 18 lo hacian
03 de Octubre a las 17:14 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Luciano,
Su orden de cambio esta emitida por lo que para la entrega se van a estar comunicando con usted. Le pedimos que aguarde el tiempo indicado.
Saludos
06 de Octubre a las 20:07 hs.
Luciano A
solución recibida:
Enviaron el producto correcto
19 de Octubre a las 14:29 hs.