Reclamo a Springwall
El día 3 de agosto compre un colchon queen size en mercadolibre el modelo es nix v la v es porque viene con una capa vicolastica . Joy después de más de un mes me entregaron un producto mal, me enviaron el modelo alta densidad nix, se diferencian porque el nix alta densidad viene con una etiqueta roja y el que yo compre una azul. O sea me entregaron enojo, pero en la factura que me dejaron dice nix v y está facturado como tal. El colchon que me dejaron es más barato y además es durísimo, ni me sirve. Lo que necesito es que vengan, retiren este y me dejen el que yo pedí. El nix v
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Estafadores. pésimo producto y la garantía no te cubre. nefasto. impotencia
Colchón 200x200 en garantía. Se hunde a ambos lados. Dormís inclinado. Te caes de costado. Pésimo producto a pesar que en su momento era el tope de gama. Una e***** el producto y la garantía de 10 años es un mentira. No te cubren. Nefasto. Estafadores.
Resorte fuera
Tengo la orden de compra. No tengo factura.necesito q me.lo.reparen. Esta en garantia.
Perdida de alta densidad en colchon
Hola, el dia 23-09-23 compre un colchon espuma alta densidad mod. One super king, y resulta q esta comenzando a hundirse. Hago las rataciones sentido reloj cada 15 dias. Pero perdio la densidad firme q tenia en el 1er mes, tengo problemas de espalda y es necesario q ma…
Luciano A
Se comunicaron conmigo para realizar el cambio, pero todavía no se realizo, sigo esperando.
22 de Setiembre a las 8:31 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Leon, como se encuentra?
Como hablamos por teléfono. Ya esta en gestión su cambio y cuenta con fecha aproximada para entrega.
Apenas reciba el producto le pedimos cierre el caso.
Le agradecemos sus comentarios para seguir mejorando nuestra atención.
Saludos
29 de Setiembre a las 16:08 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano A
30 de Setiembre a las 17:27 hs.
Luciano A
tienen plazo hasta el 18 de octubre para realizar el cambio, sigo esperando, se comunicaron conmigo y me dijeron eso.
30 de Setiembre a las 19:38 hs.
Luciano A
Todavía no lo enviaron, pero me dijeron que antes del 18 lo hacian
03 de Octubre a las 17:14 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Luciano,
Su orden de cambio esta emitida por lo que para la entrega se van a estar comunicando con usted. Le pedimos que aguarde el tiempo indicado.
Saludos
06 de Octubre a las 20:07 hs.
Luciano A
solución recibida:
Enviaron el producto correcto
19 de Octubre a las 14:29 hs.