Colchones con hundimiento y deformado

En 2019 compre dos.colchones springwall, modelo bl 910 y sl 2001, se supone alta calidad, en el.mismo 2019 llame a los pocos meses de uso ya se notaba hundimiento dwl colchon mas grande, bino un tecnico y nos dijo de rotatlo, vivimos rotandolo , ya ningun lado esta sin hundimiento, ahora tambien tenemos problema.con el.mas.chico , todo deformado los.bordes y tbien con hundimienro, ambos se rotan , pero estan xada vez peor. Enviamos reclamo ppr mail, y nos dicen q nos van a pasar a.buscar el colchon mas.chico para repararlo y en el mientras tanto no nos dan otro., por tema.covid, osea, dormira mi.hijo en el.piso.lo.q tarden en repararlo, y en cuanto al.grande nada, no nos han.dado.respuesta alguna, me parece q deja bastante q desear, cuando.yo lo compre 2019 ,la garantia era de 10.años,. Haganse cargo la.calidad malisima, yo use un rosen 12 años y estaba intacto, lo cambie por cambiar de modelo.a cama. Y no a somier. Espero se comuniquen para resolver esto , o yo deberia cambiar el.colchon cada año., una locura. Gracias , espero respuesta.