Reclamo a Springwall
En [números] compre dos.colchones springwall, modelo bl [números] y sl [números], se supone alta calidad, en el.mismo [números] llame a los pocos meses de uso ya se notaba hundimiento dwl colchon mas grande, bino un tecnico y nos dijo de rotatlo, vivimos rotandolo , ya ningun lado esta sin hundimiento, ahora tambien tenemos problema.con el.mas.chico , todo deformado los.bordes y tbien con hundimienro, ambos se rotan , pero estan xada vez peor. Enviamos reclamo ppr mail, y nos dicen q nos van a pasar a.buscar el colchon mas.chico para repararlo y en el mientras tanto no nos dan otro., por tema.covid, osea, dormira mi.hijo en el.piso.lo.q tarden en repararlo, y en cuanto al.grande nada, no nos han.dado.respuesta alguna, me parece q deja bastante q desear, cuando.yo lo compre [números] ,la garantia era de 10.años,. Haganse cargo la.calidad malisima, yo use un rosen 12 años y estaba intacto, lo cambie por cambiar de modelo.a cama. Y no a somier. Espero se comuniquen para resolver esto , o yo deberia cambiar el.colchon cada año., una locura. Gracias , espero respuesta.
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Andrea
Se han llevado el colchon mas chico para reparar. y no me dejaron otro hasta que me lo devuelvan. En cuanto al grande sin noticias aun, Justifican q por el covid , no dejan otro colchon sustituto, y los que vinieron a buscarlo entraron sin barbijo, y se llevaron mi colchon arrastrandolo sin cubrirlo con nada. Lamentable.
15 de Diciembre a las 15:25 hs.
Andrea
Lo trajeron reparado, pero ya no es el.colchon q mi hijo eligio de acuerdo a su comodidad, es super duro, parece q esta acostado en una tabla. Seguire reclamando porq no es la.densidad apropiada .
24 de Diciembre a las 18:23 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente
Su reclamo fue derivado al sector correspondiente.
Trabajamos para que nuestros clientes puedan tener el mejor descanso, se comunicaran con usted.
Saludos
27 de Diciembre a las 8:12 hs.
Andrea
Nadie de la empresa se ha comunicado conmigo
27 de Diciembre a las 13:08 hs.
Andrea
El colchon q me.trajeron es literalmente una tabla , mi hijo parece q duerme.en el.piso durisimo, ni ahi que se acerca al confort que habia elegido de colchon. Es imposible dormir ahi.
06 de Enero a las 16:39 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente
Le enviaremos la informacion via mail, solicitaremos la documentación y brindarle las opciones correspondientes.
Saludos
04 de Febrero a las 13:43 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea
10 de Febrero a las 12:06 hs.