Reclamo a Springwall
A fines de 2019 compré un colchón sl2001 medidas 1.80x2.00, con sommier abajo. El colchón era suave pero firme. Ahora está todo deformado y blando, resortes vencidos, en los bordes se hunde directamente. Lo rotamos cada tanto pero del lado donde duerme mi esposo (que pesa 83 kg) se hundió, tiene un pozo-ahora estoy yo de ese lado porque soy más liviana y literal siento abajo dos franjas duras. Compré un producto supuestamente de calidad, el chico que me lo vendió me dijo que era "para toda la vida". Pero resulta que el suavegom que tenía antes era muchísimo mejor. Ya mandé toda la documentación requerida al mail de la garantía.
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Estafadores. pésimo producto y la garantía no te cubre. nefasto. impotencia
Colchón 200x200 en garantía. Se hunde a ambos lados. Dormís inclinado. Te caes de costado. Pésimo producto a pesar que en su momento era el tope de gama. Una e***** el producto y la garantía de 10 años es un mentira. No te cubren. Nefasto. Estafadores.
Resorte fuera
Tengo la orden de compra. No tengo factura.necesito q me.lo.reparen. Esta en garantia.
Perdida de alta densidad en colchon
Hola, el dia 23-09-23 compre un colchon espuma alta densidad mod. One super king, y resulta q esta comenzando a hundirse. Hago las rataciones sentido reloj cada 15 dias. Pero perdio la densidad firme q tenia en el 1er mes, tengo problemas de espalda y es necesario q ma…
Danella E
Dicen que autorizaron el cambio de producto pero todavía no tengo el producto nuevo. Y estoy a la espera de respuesta porque pedi que me cambien por un colchon de goma espuma alta densidad y no por el mismo modelo
06 de Marzo a las 9:15 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Estaremos realizando la consulta de su caso al sector de garantías.
Saludos
15 de Marzo a las 10:52 hs.
Danella E
No me llego el colchón que me iban a mandar.
17 de Marzo a las 9:29 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Según tenemos registrado en sistema el producto fue entregado con éxito.
Esperamos el cierre del reclamo.
Saludos
25 de Marzo a las 13:00 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Danella E
25 de Marzo a las 13:20 hs.