Reclamo a Springwall
A fines de [números] compré un colchón sl[números] medidas 1.80x2.00, con sommier abajo. El colchón era suave pero firme. Ahora está todo deformado y blando, resortes vencidos, en los bordes se hunde directamente. Lo rotamos cada tanto pero del lado donde duerme mi esposo (que pesa 83 kg) se hundió, tiene un pozo-ahora estoy yo de ese lado porque soy más liviana y literal siento abajo dos franjas duras. Compré un producto supuestamente de calidad, el chico que me lo vendió me dijo que era "para toda la vida". Pero resulta que el suavegom que tenía antes era muchísimo mejor. Ya mandé toda la documentación requerida al mail de la garantía.
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Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Danella E
Dicen que autorizaron el cambio de producto pero todavía no tengo el producto nuevo. Y estoy a la espera de respuesta porque pedi que me cambien por un colchon de goma espuma alta densidad y no por el mismo modelo
06 de Marzo a las 9:15 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Estaremos realizando la consulta de su caso al sector de garantías.
Saludos
15 de Marzo a las 10:52 hs.
Danella E
No me llego el colchón que me iban a mandar.
17 de Marzo a las 9:29 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Según tenemos registrado en sistema el producto fue entregado con éxito.
Esperamos el cierre del reclamo.
Saludos
25 de Marzo a las 13:00 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Danella E
25 de Marzo a las 13:20 hs.