Reclamo a Springwall
Compre un colchon bl [números] [números] x [números] el 7 de abril [números]. Este año antes de cumplirse el año comenzo a sentirse ruidos al acostarme como si algo estuviese roto. El 1 de abril hice el reclamo y comenzo el proceso de la garantia. Me pidieron un video se los envie donde clramente se escucha el ruido. Luego me pidieron otro video retirando el colchon del sommier donde nuevamente se verifica el ruido. Finalmente decidieron que el colchon habia que repararlo se lo llevaban por 5 dias y me aclaraban que no me dejaban otro colchon en prestamo. Yo pido que me cambien el colchon porque tiene menos de un año o que lo reparen y me den un colchon en prestamo. Es inadmisible la respuesta de la empresa que no solo no lo cambia sino que pretende que por 5 dias duerma en el suelo, como si me hicieran un favor. No se hacen cargo de su responsabilidad.
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Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
edgardo F
solución recibida:
El cliente tiene que insistir demasiado para que la empresa asuma sus errores de entregar un producto en mal estado .
28 de Abril a las 7:45 hs.