Reclamo a Springwall
El 27/06/[números] compramos un colchón sl[números] de [números]x[números]. Tiene resortes. A menos de un año comenzaron a sonar los resortes y posteriormente se ha deformado impresionantemente. El mismo se encuentra ladeado hacia un costado, a pesar de no haber sido sometido a otra cosa más que un uso normal por dos personas. He enviado correo a la casa donde lo compre y no he obtenido respuesta. Quise comprar un buen colchón y terminé comprando algo que no resistió el año de uso. Sin contar que la famosa tela bamboo se llenó de pelotitas al mes. Decepcionado con la marca.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Eduardo B
No se han contactado conmigo.
09 de Febrero a las 7:18 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Eduardo,
Nos comunicamos con usted para brindarle un cierre al inconveniente que me indica.
La solución es cambiarle el producto ya que esas son las normas con las que nosotros nos manejamos y cumplimos al realizar un cambio.
Nos estaremos comunicando con usted para pactar dicha gestion.
Esperamos su respuesta.
Que tenga un buen dia
Saludos
09 de Febrero a las 19:22 hs.
Eduardo B
solución recibida:
Perfecto. Estoy de acuerdo con el cambio. Quedó a disposición para ser contactado y hacer efectiva su propuesta.
Espero su contacto.
Muchas gracias por su respuesta.
09 de Febrero a las 21:51 hs.