Reclamo a Springwall
El 27/06/2019 compramos un colchón sl2001 de 140x190. Tiene resortes. A menos de un año comenzaron a sonar los resortes y posteriormente se ha deformado impresionantemente. El mismo se encuentra ladeado hacia un costado, a pesar de no haber sido sometido a otra cosa más que un uso normal por dos personas. He enviado correo a la casa donde lo compre y no he obtenido respuesta. Quise comprar un buen colchón y terminé comprando algo que no resistió el año de uso. Sin contar que la famosa tela bamboo se llenó de pelotitas al mes. Decepcionado con la marca.
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Colchón vencido a los 2 meses
Hice el reclamo correspondiente sobre la garantía el colchón a los 2 meses se venció de un lado y te caes de costado .fui a defensa sl consumidor envié fotos y video como pedían en la 3er mediación me rechazan el reclamo después del maltrato en garantias y se olvido l…
Estafadores. pésimo producto y la garantía no te cubre. nefasto. impotencia
Colchón 200x200 en garantía. Se hunde a ambos lados. Dormís inclinado. Te caes de costado. Pésimo producto a pesar que en su momento era el tope de gama. Una e***** el producto y la garantía de 10 años es un mentira. No te cubren. Nefasto. Estafadores.
Resorte fuera
Tengo la orden de compra. No tengo factura.necesito q me.lo.reparen. Esta en garantia.
Eduardo B
No se han contactado conmigo.
09 de Febrero a las 7:18 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Eduardo,
Nos comunicamos con usted para brindarle un cierre al inconveniente que me indica.
La solución es cambiarle el producto ya que esas son las normas con las que nosotros nos manejamos y cumplimos al realizar un cambio.
Nos estaremos comunicando con usted para pactar dicha gestion.
Esperamos su respuesta.
Que tenga un buen dia
Saludos
09 de Febrero a las 19:22 hs.
Eduardo B
solución recibida:
Perfecto. Estoy de acuerdo con el cambio. Quedó a disposición para ser contactado y hacer efectiva su propuesta.
Espero su contacto.
Muchas gracias por su respuesta.
09 de Febrero a las 21:51 hs.