Reclamo a Springwall
Demoran 15 días en traer la mercadería; y cuándo lo traen, la base rota; llevo esperando 2 semanas, para que hagan el cambio!!! cuándo es puntualmente culpa de la empresa!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Claudia
Porque aún no me han cambiado la base Nueva del Somier que les compré y aboné en efectivo y por adelantado!!! Llevo más de 15 días!!! Tampoco me contestan los privados de Instagram ni Facebook!!!
01 de Abril a las 17:52 hs.
Claudia
No me solucionaron ni me responden el reclamo!!!
01 de Abril a las 17:54 hs.
Springwall Representante de Springwall
Hola Claudia, buenos dias. Por favor te solicitamos que nos indiques por donde realizaste la compra y si la misma esta bajo tu nombre
Springwall
03 de Abril a las 10:05 hs.
Claudia
Hola! Realice la compra en Valentín Alsina, partido de Lanús y si está a mi nombre
03 de Abril a las 11:42 hs.
Springwall Representante de Springwall
ok, vamos a derivar tu reclamo a la sucursal correspondiente para que se comuniquen a la brevedad.
saludos
Springwall
05 de Abril a las 12:23 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia
05 de Abril a las 12:56 hs.
Claudia
Nadie se comunicó telefónicamente NUNCA!!!! Pésenla atención al cliente! Nadie contestó NUNCA los privados de Instagram ni Facebook; si bien el día de hoy; después de más de 15 días, hicieron la reposición del mismo! Fue Gracias a la buena predisposición y excelente atención de la vendedora de la sucursal de Valentín Alsina; Hernalys!!’
05 de Abril a las 13:30 hs.
Claudia
solución recibida:
Mi experiencia con la empresa puntualmente fue mala! Dado que nunca nadie, se comunicó telefónicamente para darme al menos, el estado de mi reclamo, ni tampoco NADIE contestó NUNCA mis reclamos reiterados, por el privado de Instagram ni Facebook! A éso se le agrega la espera en total de 30 días, al margen que la primera entrega del pedido, fue entregado en malas condiciones! Estaba rota la base del somier!!!
05 de Abril a las 13:40 hs.