Reclamo a Springwall
Hola. Compramos 2 sommiers en noviembre [números] y 1 llegó con un defecto en la base, a la que no puede enroscarse una de las patas. Despues de 1 mes y medio de hacer varios reclamos al vendedor (que es la unica forma de contactarse o hacer reclamo formal), nos llegó el cambio, pero tuvimos que rechazarlo porque el color es totalmente distinto a la otra base que tenemos. En el día volvimos a hacer el reclamo y luego de unos días nos informaron que tenemos que volver a esperar a que nos contacten, sin tener idea de tiempos y con el riesgo de seguir usando mal el producto (ya que está apoyado en un soporte que no es la pata que corresponde) y que luego se rompa por ese mal uso. El servicio post venta es pésimo y jamás volvería a comprar la marca. Estamos totalmente disconformes ya que después de casi 3 meses de compra aún no tenemos el producto que compramos como corresponde.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Georgina S
Aún sigo esperando que realicen el cambio de base de Sommier
14 de Enero a las 6:37 hs.
Georgina S
solución recibida:
La empresa me contactó y realizaron el cambio de las 2 bases de sommier para no tener inconvenientes de diferencia de color. Las patas enroscan correctamente y no tuve más problemas.
21 de Enero a las 8:59 hs.