Débitos no autorizados

Empresa denunciada: sotein
rubro: servicios financieros / débitos directos
fecha del hecho: 02/03/[números]
descripción del reclamo:
el día 02 de marzo de [números] la empresa sotein realizó dos débitos directos no autorizados (dd sotein) en mi cuenta bancaria, por los montos de $8.[números],00 y $8.[números],00, totalizando $16.[números],00 sustraídos sin mi consentimiento ni instrucción alguna.
no existe contrato, orden de débito ni autorización firmada de mi parte que respalde estos descuentos. Los débitos se realizaron en la misma fecha y con montos similares pero distintos, lo que evidencia una práctica irregular o error sistémico grave.
se realizaron reclamos previos sin obtener respuesta ni reversión.
acciones tomadas:
✅ reclamo formal enviado a la empresa
✅ documentación y extractos bancarios como prueba
? denuncia ante defensa del consumidor (ley 24.[números])
? denuncia policial por defraudación
? denuncia ante el bcra
solicitud: devolución inmediata de $16.[números],00 y cese definitivo de débitos no autorizados.
¿tuviste la misma experiencia con sotein? sumá tu queja para que esto no le pase a más personas.