Sony playstation no me reembolsa el dinero de una suscripción cancelada

Mi hijo deseaba realizar una compra de fortnite. No le autorizaba ninguna de mis tarjetas de débito. Entonces probó una suscripción deluxe y la aceptaron. Al ser sólo una prueba pidió automáticamente la cancelación. Fue aceptada. Como así también el reembolso del dinero a mi cuenta bancaria y me proporcionaron un número de caso. Ésto fue el 14/4. Al día de la fecha no reintegraron los usd 31,99 que debitaron, aunque ellos aseguran haberlo hecho y se niegan sistemáticamente a enviar algún tipo de comprobante de tal reembolso. He llamado y escrito al chat decenas de veces , la única contestación que recibo es un discurso aprendido. Cuando exijo pruebas de sus afirmaciones le echan las culpas al banco donde tengo la cuenta. También en su momento hicieron que me comunicara a dicho banco .ellos no pueden solucionar nada ya que nunca recibieron un reembolso a mi cuenta.
estoy cansada de batallar con éstos e*****dores. Hubiera preferido que me dijeran que no correspondía el reembolso y solucionado el asunto. Y no que me respondan un discurso que ni ellos se creen. Aparte no dan datos de la transacción como si trabajarán para la cia. Son unos payasos