Defraudada por playstation network

En enero de [números], con vencimiento 1ro de febrero de [números], me llega el resumen de la tarjeta visa con un monto a pagar de u$s [números], me fijo en los consumos y tenía 33 consumos de playstation network, sin ninguna descripción, de los cuales, 12 son consumos realizados por mi, los 21 restantes no los reconozco, Visa Argentina después de casi 3 meses, porque hice la queja por acá, a los dos día me llamó, me reconoció esos consumos no realizados, y me está devolviendo dos mínimos de la tarjeta que pagué en febrero $ [números] y marzo $ [números], inmediatamente me voy a la cuenta que tiene mi hijo en playstation network, desde hace dos años con 12 juegos y playstation plus abonado por un año, todo comprado en buena ley, nunca habíamos tenido problemas con esta empresa, hasta que hablamos después de solucionar la plata con visa y le contestan a mi hijo que la cuenta está cerrada porque debe u$s [números]....!!!, que es deudor !!! necesito urgente que se pongan de acuerdo las dos empresas y que me devuelva la cuenta que tenemos en esa empresa, lo que tenemos ahí, es nuestro, porque lo pagamos perfectamente como correspondía y no estoy dispuesta a perder lo que es mío.
la empresa se tiene que hacer responsable y ya que con tanta impunidad le cierran la cuenta , que se fijen que no hay gastos de mas en la la consola de mi hijo. Realmente lamentable! cuando uno obra bien!!