Pago pendiente por una semana (auricular xm5)

Hola,
hace 1 semana que compré unos auriculares xm5, con envío rápido. Resulta que sony incluso luego de aprobar tu tarjeta, hasta que no verifican que no estás cometiendo fraude, no envían el pedido. luego del fin de semana me llegan emails pidiendo el resumen de la tarjeta para poder autorizar el pedido, y los envío rápidamente.
al cabo de un día autorizan otra compra que había hecho a la par que los auriculares, pero no estos últimos. Espero las 48hs dentro de las cuales dicen que pueden tardar en autorizar, y nada. Tras comunicarme repetidas veces para ver qué problema había (los chicos amables), lo único que pueden hacer por teléfono es hacer un "reclamo" al sector correspondiente (no podés hablar al sector comprobantes).
de esta forma pasó una semana sin salir del estado "pago pendiente" en un pedido que supuestamente tendría al día siguiente.
es una pérdida de tiempo, además perdí otra promoción en otro sitio por esperar a que autorizaran el pago. No entiendo cuánta verificación, si para algo pagan seguros. Si no lo recibo mañana cancelaré la compra, y recomendaría no volver a comprar acá.