Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón y sommier el día 29/06/[números], como soy del interior me informaron que la entrega era de 30 días de fabrica al transporte (perfecto espero) y unos 15 días del transporte a mi casa, hoy se cumplen 60 días y no he recibido notificación alguna, llamo y me cortan o no atienden el teléfono, en logística Clicpaq me informan que aun no les entregaron nada a nombre mío, los reclamos vía email no los contestan, los reclamos a través de la pagina tampoco los contestan.
quiero urgente mi compra, pague y ya se me debitaron cuotas, exijo mi compra.
saludos
francisco
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
27 de Agosto a las 15:50 hs.
Kunusch F
Estimados, una contestación automática similar me llego a mi email de "entregas*sommiercenter.com" como respuesta a uno de mis reclamos pero con la diferencia que en el email me dicen 60 días máximo, textualmente "Esta afectación sufrida es muy dinámica, muy variable y poco estable, es por ello que es muy difícil brindar con exactitud el día y la hora de cuándo podremos entregar su pedido, aunque sí estamos en condiciones de decir que este problema está identificado y que, al momento, nuestras demoras no superarán los sesenta días, plazos que hoy no sólo está previendo SommierCenter sino también otras marcas de la industria."
Necesito que me informen la situación de mi pedido específicamente, así Nose si tengo que esperar 7 días mas o 4 meses mas!!!!
27 de Agosto a las 17:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar por los canales oficiales antes mencionados
02 de Setiembre a las 16:18 hs.
Kunusch F
Sigo en la misma situación, no cambio nada, mi compra aun no se despacho, no me ha llegado ninguna notificación ni nada, hoy se cumplen 77 días desde la compra en la cual me habían dicho que la entrega era a los 30 días!!!
Saludos
14 de Setiembre a las 9:49 hs.
Kunusch F
Aun no recibí la compra realizada, hoy se cumplen 91 días de fecha de factura, envié un email reclamo a entregas@sommiercenter.com y me contestaron lo mismo de siempre, que mi pedido no se despacho aun y que están con retrasos por la pandemia y sus protocolos, lo bueno es que me respondieron por lo menos!, no queda otra que seguir esperando
28 de Setiembre a las 12:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kunusch F
20 de Enero a las 15:22 hs.
Kunusch F
solución recibida:
Gracias a esto tuve una opción mas de contacto para reclamar a la empresa, la verdad se retraso muchísimo en base a lo que me habían dicho cuando realice la compra y como yo había muchísimo, se ve que fue por la pandemia no lo se, en conclusión después de meses un dia apareció mi compra.
21 de Enero a las 9:50 hs.