Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón hace año y medio. Tuve que pedir que me lo cambiaran tres veces. Les pedí reintegro del dinero, me pidieron papeles que ya envié y nunca más contestaron. Entre cambio y cambio dormí mal porque los colchones son incómodos de por si.
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Demora en la entrega del producto casi dos meses
Realicé la compra hace ya 43 días, pedido n°#2001021298 y n° de seguimiento 8063640 y aún no he recibido el producto, me he comunicado por chat y siempre la misma respuesta, no me actualizan el estado del envío y en la página del transporte dice en "tránsito" hace días…
No entrega de colchon - caba
El dia 12/06/2024 realice una compra por la pagina web de sommier center, un colchon de alto valor economico abonando ademas el envio a mi domicilio, por mail me llego la confirmación que el dia 27/05/2024 "llegaria". Nunca llego, me quise contactar por un chat virtual…
Retraso de la entrega
Hice una comprá de un sommier y colchon de espuma el día 16/5/2024 y hasta el di de la fecha hoy 28/6/2024 no me lo entregan ni se cuándo lo hará ya llame y reclamé a la empresa y no tengo una solución me dijeron que de 15 a 18 días hábiles lo recibía en mi casa y hast…
Rocío A
No ofrecieron solución y siguen sin contestar los mails
16 de Junio a las 15:18 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede enviar un mail a clientes*sommiercenter.com único canal oficial de garantías de Sommiercenter
16 de Junio a las 16:27 hs.
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Rocío A
Ya envié varios mails. El último, con toda la información, fotos y videos requeridos no me lo contestaron jamás. Pasaron casi 10 días de eso. Los mails están a nombre de Miguel Alterleib (porque es a nombre de la persona que realizaron la factura)
16 de Junio a las 18:25 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Buenos días Rocío. En unos instantes se contactarán desde el sector de Postventa para proceder con la garantía.
Desde ya muchas Gracias
25 de Junio a las 14:02 hs.
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Rocío A
Me contactaron para ofrecerme reemplazar el colchón y yo quiero un reintegro porque el producto es malo y sería la cuarta vez que me lo cambian. De todas formas les reenviaré el mail que me pidieron.
25 de Junio a las 14:19 hs.
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Rocío A
Dije repetidas veces que no voy a aceptar otra cosa que no sea reintegro.
27 de Junio a las 22:51 hs.
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Rocío A
No contestaron más los mails.
12 de Julio a las 4:05 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, podemos ver la posibilidad de cambiar de modelo, para esto debe enviar primero las imagenes donde se vea la falla del colchón para autorizar la garantía. saludos.
16 de Julio a las 16:07 hs.
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Rocío A
Ya envié las imágenes y no contestaron. Ya me cambiaron el modelo y volvió a haber problemas.
16 de Julio a las 17:01 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, no recibimos las imágenes por favor contestar sobre el mail que le enviamos el 31/05. Gracias.
19 de Julio a las 16:28 hs.
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Rocío A
Ya contesté ese mail hace semanas. Que desastre son, che.
19 de Julio a las 17:07 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La van a estar contactando para asesorarla, Saludos.
19 de Julio a las 17:30 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocío A
22 de Febrero a las 16:39 hs.
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Rocío A
Todavía me deben parte del dinero acordado a través de Consumo Protegido.
23 de Febrero a las 11:32 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenos dias desde el sector de legales nos informan que el acuerdo realizado se cumplio en su totalidad
saludos.
03 de Marzo a las 11:05 hs.
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Rocío A
Es mentira. Saludos.
03 de Marzo a las 19:42 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenos dias desde el sector de legales nos informan que el acuerdo realizado se cumplio en su totalidad
saludos.
05 de Marzo a las 21:21 hs.
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Rocío A
¿Qué parte de "es mentira" no entienden? No pagaron la totalidad del acuerdo ni los honorarios de la abogada de Consumo Protegido y para colmo no contestan los mails.
07 de Marzo a las 12:46 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocío A
06 de Junio a las 16:23 hs.
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Rocío A
Siguen sin pagar lo que me deben.
06 de Junio a las 18:57 hs.
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