Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón hace año y medio. Tuve que pedir que me lo cambiaran tres veces. Les pedí reintegro del dinero, me pidieron papeles que ya envié y nunca más contestaron. Entre cambio y cambio dormí mal porque los colchones son incómodos de por si.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Rocío A
No ofrecieron solución y siguen sin contestar los mails
16 de Junio a las 15:18 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede enviar un mail a clientes*sommiercenter.com único canal oficial de garantías de Sommiercenter
16 de Junio a las 16:27 hs.
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Rocío A
Ya envié varios mails. El último, con toda la información, fotos y videos requeridos no me lo contestaron jamás. Pasaron casi 10 días de eso. Los mails están a nombre de Miguel Alterleib (porque es a nombre de la persona que realizaron la factura)
16 de Junio a las 18:25 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Buenos días Rocío. En unos instantes se contactarán desde el sector de Postventa para proceder con la garantía.
Desde ya muchas Gracias
25 de Junio a las 14:02 hs.
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Rocío A
Me contactaron para ofrecerme reemplazar el colchón y yo quiero un reintegro porque el producto es malo y sería la cuarta vez que me lo cambian. De todas formas les reenviaré el mail que me pidieron.
25 de Junio a las 14:19 hs.
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Rocío A
Dije repetidas veces que no voy a aceptar otra cosa que no sea reintegro.
27 de Junio a las 22:51 hs.
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Rocío A
No contestaron más los mails.
12 de Julio a las 4:05 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, podemos ver la posibilidad de cambiar de modelo, para esto debe enviar primero las imagenes donde se vea la falla del colchón para autorizar la garantía. saludos.
16 de Julio a las 16:07 hs.
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Rocío A
Ya envié las imágenes y no contestaron. Ya me cambiaron el modelo y volvió a haber problemas.
16 de Julio a las 17:01 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, no recibimos las imágenes por favor contestar sobre el mail que le enviamos el 31/05. Gracias.
19 de Julio a las 16:28 hs.
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Rocío A
Ya contesté ese mail hace semanas. Que desastre son, che.
19 de Julio a las 17:07 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La van a estar contactando para asesorarla, Saludos.
19 de Julio a las 17:30 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocío A
22 de Febrero a las 16:39 hs.
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Rocío A
Todavía me deben parte del dinero acordado a través de Consumo Protegido.
23 de Febrero a las 11:32 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenos dias desde el sector de legales nos informan que el acuerdo realizado se cumplio en su totalidad
saludos.
03 de Marzo a las 11:05 hs.
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Rocío A
Es mentira. Saludos.
03 de Marzo a las 19:42 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenos dias desde el sector de legales nos informan que el acuerdo realizado se cumplio en su totalidad
saludos.
05 de Marzo a las 21:21 hs.
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Rocío A
¿Qué parte de "es mentira" no entienden? No pagaron la totalidad del acuerdo ni los honorarios de la abogada de Consumo Protegido y para colmo no contestan los mails.
07 de Marzo a las 12:46 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocío A
06 de Junio a las 16:23 hs.
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Rocío A
Siguen sin pagar lo que me deben.
06 de Junio a las 18:57 hs.
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