Reclamo a Sommier Center
Soy otro damnificado por la falta de servicio de sommier center (compra realizada el 27/5/[números] con nro de pedido [números]). El único contacto recibido fue un email automático diciendo que a partir del 8/7/[números] se pondrían en contacto (mail recibido el 5/6/[números]). Desde esa fecha (8/7) he tratado de comunicarme por email (no responden los email), por teléfono al [números] (nadie responde al reclamo). Una total falta de respeto al cliente. Veo que las respuestas del representante de sommier center en este sitio tuQuejaSuma son copiadas y pegadas e iguales en todos los reclamos que responden. No responden ni siquiera por aquí de forma personalizada. Algunas quejas que veo por aquí los tildan de estafadores. No sé si lo son o no, pero deberían cuidar mas a sus clientes. Espero tener una respuesta personalizada (no de molde) a mi queja, sino demostrarán una vez mas su falta de interés. Gracias!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Julio a las 12:28 hs.
Marce F
Enviaron email no personalizado ypor tanto, sin detalle de mi situación. Su respuesta fue completamente inútil. Sigo esperando que alguien de la empresa me de presiciones sobre el estado de mi pedido.
01 de Agosto a las 9:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo F
21 de Diciembre a las 9:56 hs.