Reclamo a Sommier Center
Compre colchon con resortes 1 y media plaza. Lo compre hace 20 meses. Se rompio en el borde donde me siento (y no soy obesa). Pague con tarjeta. Alli figuran las 18 cuotas. Reclame x mail con foto del metal saliendo del colchon y desgarrando sabanas y arañando mi piel. Adjunte foto de una pieza metalica que cayo al suelo. Me contestaron x audio, diciendo que debia tener la factura, no la tengo, pero si los resumenes con las cuotas que ya termine de pagar.. Deseo cambiarlo por otro. Me podran ayudar? gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
silvia M
muchas gracias.
22 de Noviembre a las 13:38 hs.
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propuso una solución:
Entiendo que ya se comunicaron desde el sector garantia
22 de Noviembre a las 15:47 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia C
22 de Noviembre a las 15:47 hs.
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silvia M
no entiendo que quieren decir.
yo quiero q me cambien el colchon
23 de Noviembre a las 11:52 hs.
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silvia M
solo si me cambian el colchon
23 de Noviembre a las 11:53 hs.
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Una vez realizado el cambio le solicitamos dar de baja dicho reclamo
23 de Noviembre a las 12:04 hs.
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silvia M
me han informado que por estar fuera de garantia no lo cambian
24 de Noviembre a las 8:42 hs.
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propuso una solución:
Es correcto su colchón se encuentra fuera del periodo de garantía ya que el mismo tiene 1 año
25 de Noviembre a las 9:40 hs.
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silvia M
me piden que este en garantia para hacerlo y estoy pasada unos meses...igual ya esta actuando Defensa al Consumidor
27 de Noviembre a las 10:28 hs.
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propuso una solución:
Es correcto su colchón se encuentra fuera del periodo de garantía ya que el mismo tiene 1 año
28 de Noviembre a las 9:40 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia C
03 de Diciembre a las 9:26 hs.
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silvia M
nunca me ofrecieron una solucion. esta fuera de garantia, entonces me embromo
03 de Diciembre a las 17:50 hs.
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Todo producto sea de la índole que sea tiene un periodo de garantía, luego de ella no existe posibilidad de ejecutarla y no hay solución posible
04 de Diciembre a las 10:36 hs.
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propuso una solución:
Si asi lo desea puedo solicitarle al área comercial que se comunique con usted con la posibilidad de venderle un producto nueve con un valor diferencial por ser cliente
04 de Diciembre a las 10:37 hs.
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silvia M
Defensa al Consumidor me dijo que aun asi deben cambiar el producto. Es ley
04 de Diciembre a las 10:54 hs.
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NO por fuera del periodo de Garantia. Su garantía ya había caducado
04 de Diciembre a las 11:06 hs.
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Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
09 de Diciembre a las 10:06 hs.
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Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
21 de Enero a las 10:11 hs.
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Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
24 de Enero a las 16:38 hs.
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Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
28 de Enero a las 11:46 hs.
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silvia M
NO ENTREGA OTRO SANO
28 de Enero a las 16:49 hs.
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No, porque su garantía ya estaba vencida
28 de Enero a las 17:58 hs.
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Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
30 de Enero a las 9:56 hs.
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propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
31 de Enero a las 16:00 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Febrero a las 12:56 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Febrero a las 10:40 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
02 de Marzo a las 13:54 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Marzo a las 10:26 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
12 de Marzo a las 15:41 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
13 de Marzo a las 12:21 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Abril a las 11:03 hs.
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Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
13 de Octubre a las 16:19 hs.
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propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Enero a las 15:14 hs.
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