Reclamo a Sommier Center
El día 15 de abril, compre vía web, un colchón de 2 plazas marca inducol, rápidamente me confirmaron la compra por email, y me dijeron que a partir del 10 de mayo me comunique con la empresa Clicpaq lo hice y desde esa empresa me comunicaron que no recibieron el colchón, volví a mandar mail a la empresa y no obtuve respuesta, intenté llamar y nada, por esta razón decidí cancelar la compra y que me devuelvan el dinero así poder comprar el colchón en otra lugar, espero poder finalizar este trámite, ya que es muy frustrante esta situación, saludos
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
martin C
Todavía no se comunicaron por ningún medio conmigo, no me llamaron, ni mandaron email, una total falta de respeto hacia mí como cliente
20 de Junio a las 10:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Junio a las 19:51 hs.
martin C
solución recibida:
Gracias a su ayuda obtuve respuesta, finalmente el día sábado 18 llegó al colchon, muchísimas gracias!
20 de Julio a las 13:24 hs.