Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier $ 40.[números] en julio y nunca mas se comunicaron conmigo. Lo hice con tarjeta Banelco en buena fe en un pago. No hay teléfonos para hacer reclamos y nadie da la cara. Les mande mail a pedidos1@sommiercenter.com y a varios mail mas y tampoco me respondieron nunca, que tengo que hacer?
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
03 de Setiembre a las 23:10 hs.
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valery E
Mandaron un mail pero nunca solo eso. Yo necesito la mercaderia. O ahora ya estoy pensando en que me devuelvan la plata
09 de Setiembre a las 12:17 hs.
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valery E
Se comunicaron de sommier center dando una explicación pero no me mandaron nada, ni me aclararon si me lo van a enviar.
19 de Setiembre a las 8:18 hs.
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valery E
No. Me mandaron mail que mi pedido no lo pasaron de la fábrica , me dieron la opción de devolverme el dinero pero cuando lo pedí el mail de ellos rechazo mi pedido. Es decir, l rebotó como que la dirección está mal
04 de Octubre a las 7:59 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de valery E
13 de Octubre a las 18:08 hs.
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valery E
No me dieron solucion. dicen que no hay gente por la pandemia. Lo puedo entender, pero siguen haciendo propaganda.
14 de Octubre a las 11:00 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que se comunicaron con usted
14 de Octubre a las 11:09 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de valery E
20 de Enero a las 15:23 hs.
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valery E
Me trajeron un sommier de una medida y un colchón mucho más grande. Reclamé varias veces y nunca me solucionaron nada. Es más, nada de lo que compre corrwwpo de a lo que me enviaron
21 de Enero a las 17:53 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya solicito que se comuniquen con usted
25 de Enero a las 11:51 hs.
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valery E
No quiero que me devuelvan la plata, quiero que me cambien el colchon por uno que sea de la misma medida que el sommier, solo eso. ES UNA LOOCURA LO QUE HICIERON
25 de Enero a las 16:36 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
No hay problema, solicitamos que así sea , mas allá de esto el mail de reclamo de este tipo de inconvenientes es clientes*sommiercenter.com
25 de Enero a las 16:41 hs.
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valery E
Eh? El reclamo lo hice 20 mil veces. Me ganaron por reclamo. Nuevamente voy a defensa del consumidor. Hoy mismo hago el reclamo
25 de Enero a las 17:15 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
OK
25 de Enero a las 17:27 hs.
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