Reclamo a Sommier Center
Compre un conjunto somnier colchón el 29/06/20 y ya pague la 4ta cuota y no lo he recibido.mandan correos diciendo que la empresa Clicpaq ya lo despacho y el número de seguimiento no registra movimiento .son unos chantas y no atienden el telefono
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Octubre a las 11:35 hs.
Pablo T
Ahora después de la queja me ofrecieron cambiarme la mercadería y con entrega a fines de diciembre siendo que yo compre el 29/06/20 es una risa .pero bueno antes de perder la plata o que me la devuelvan como ellos quieren acepte el cambio ,vamos a ver si es cierto o no .a seguir esperando .somos rehenes de estas empresas que hacen lo que quieren
13 de Octubre a las 12:01 hs.
Pablo T
Me ofrecieron cambio de mercadería y reprogramar entrega.maal
26 de Octubre a las 13:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo T
20 de Enero a las 15:25 hs.
Pablo T
solución recibida:
Hola después de tanto esperar me llegó el somnier y colchón comprado el 29/6.llego el 18/12 y como prometieron me enviaron uno de mayor calidad y precio que el que yo había comprado en reconocimiento a la espera y las molestias ocasionadas
21 de Enero a las 10:48 hs.