Reclamo a Sommier Center
Compre un conjunto somnier colchón el 29/06/20 y ya pague la 4ta cuota y no lo he recibido.mandan correos diciendo que la empresa Clicpaq ya lo despacho y el número de seguimiento no registra movimiento .son unos chantas y no atienden el telefono
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Octubre a las 11:35 hs.
Pablo T
Ahora después de la queja me ofrecieron cambiarme la mercadería y con entrega a fines de diciembre siendo que yo compre el 29/06/20 es una risa .pero bueno antes de perder la plata o que me la devuelvan como ellos quieren acepte el cambio ,vamos a ver si es cierto o no .a seguir esperando .somos rehenes de estas empresas que hacen lo que quieren
13 de Octubre a las 12:01 hs.
Pablo T
Me ofrecieron cambio de mercadería y reprogramar entrega.maal
26 de Octubre a las 13:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo T
20 de Enero a las 15:25 hs.
Pablo T
solución recibida:
Hola después de tanto esperar me llegó el somnier y colchón comprado el 29/6.llego el 18/12 y como prometieron me enviaron uno de mayor calidad y precio que el que yo había comprado en reconocimiento a la espera y las molestias ocasionadas
21 de Enero a las 10:48 hs.