Reclamo a Sommier Center
Buen dia hice una compra el 6 de junio antes del 19 estaria en mi domicilio no llego llame a Clicpaq y me informan que no hay en stock por eso no lo despachan la empresa dijo que si mientras que desde clicpaq dicen que no quiero una respuesta ya que la empresa no contesta por ninguna via ni por telefono ni por mail solo dos empleados muy amablemente de la sucursal donde figuro la factura me respondieron y limitada respuesta quiero mi compra o que me devuelvan el dinero o una minima respuesta
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Julio a las 15:50 hs.
Laura G
Lo unico que hicieron fue llamarme y repetir lo mismo que sommier center entrego la mercaderia a la empresa clicpaq y clicpaq sigue confirmando que no es un ida y venida de ellos y yo tengo que seguir esperando despues que pague todo la verdad una verguenza la falta de comunicacion entre ellos y sommier center con los clientes
05 de Julio a las 8:43 hs.
Laura G
solución recibida:
Hubo un mal entendido entre sommier y la empresa de reparto para evitar la espera salio mi pedido directo del comercio a mi casa prque la empresa de reparto supuestamente no respondia. Por suerte ya llego gracias por todo
16 de Julio a las 9:44 hs.