Reclamo a Sommier Center
Me enviaron un mail confirmando la compra, y comentando que coordinaban con Via Cargo (empresa de logística) y que me pusiera en contacto con ellos el día 12/08/[números].
siempre con la excusa que iba a tardar por el tema de la situación país actualmente por tema covid-19.
el día 12/08 me pongo en contacto con la empresa de logística y me comenta que no tienen ningún pedido mio.
al día de la fecha, tengo solo excusas por parte de sommier center, y la solución que me dieron, fue que diera de baja mi pedido (el pedido al día de hoy, aumentó mucho como para perder plata, y sumado a eso, ya pague la 3er cuota del mismo).
los reclamos siempre fueron por mail.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
03 de Setiembre a las 23:10 hs.
Yamila B
Tuve respuesta, pero no una solución.
08 de Setiembre a las 7:34 hs.
Yamila B
Siempre tengo la misma respuesta de parte de sommiercenter... Ponen como excusa la situación del país con respecto al covid19, pero no veo por parte de la empresa, que se busque una solución.
14 de Setiembre a las 12:32 hs.
Yamila B
No hay soluciones a la fecha. Ya 3 meses
19 de Setiembre a las 10:02 hs.
Yamila B
No hay solución aún... Van a cumplirse 4 meses ya
01 de Octubre a las 12:26 hs.
Yamila B
Al día de la fecha. Sigo sin solución.
04 de Octubre a las 8:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
20 de Enero a las 15:23 hs.