Reclamo a Sommier Center
En el día de hoy me acerque a la sucursal donde compre el colchón xq sinceramente ya no puedo soportar el dolor de espalda que me provoca el colchón que me vendieron, el cual se deformo y es mucho mas duro de lo que prometieron que seria. Tengo una hernia de Disco y estoy con sesiones de kinesiología y este colchón solo empeora mí situación. No tengo una respuesta y mucho menos una solución a este problema, apesar de que vengo hace 5 meses reclamando ya!. Realmente me siento e*****do y decepcionado por la compra realizada y todo el mal trato generado en estos 5 meses de espera para no tener solución alguna al reclamo ... Cómo empresa no dejaron de vender en toda la cuarentena pero no fueron capaces de resolver un problema que fue debidamente notificado hace más de 5 meses.. Y me informaron de que la garantía se haría cargo, sin embargo, bajo la excusa de la cuarentena no realizan ningún cambio , pero si siguen vendiendo colchones...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Los cambios por protocolos no están permitidos ya que en ese caso debemos retirar un colchón en usa. Una vez levantadas las medidas podremos realizar el cambio. En una venta nueva solo entregamos sin retirar ningún producto
20 de Agosto a las 17:34 hs.
GUIDO B
DESPUES DE MAS DE 5 MESES DE CUARENTENA, PODRIAN HABER ARMADO CUALQUIER TIPO DE PROTOCOLO QUE INCLUYA LA ESTERILIZACION DEL COLCHON PARA NO OCASIONAR MAYORES PROBLEMAS A LOS CLIENTES... PUEDO ENTENDER EL PRIMER Y HASTA EL SEGUNDO MES DE LA CUARENTENA, PERO 5 MESES DESPUES QUE NO TENGAN UNA SOLUCION A ESTO ES CLARAMENTE UNA TOMADA DE PELO AL CONSUMIDOR, YA QUE SE APROVECHAN DE LA SITUACION DE LA PANDEMIA PARA BENEFICIARSE USTEDES Y PERJUDICAR AL CONSUMIDOR QUE CONFIO ERRONEAMENTE EN LA MARCA...
20 de Agosto a las 17:46 hs.
marungui
Eso es mentira en Mayo desp de llamar miles d veces me hicieron el cambio de sommier y colchon el cual se hundió y x protocolo me dijeron q ellos no podian ni subir ni bajar los.productos por ende el q.me trajeron lo tuve q subir c un vecino y como hacen los colchones para la m....da ese ultimo colchón tb se hundió y x eso ahora estoy EXIJIENDO Q ME DEVUELVAN LA PLATA, ya q la garantia t dice q hasta q no se levante la pandemia no van a realizar cambios. Y asi es.como siguen ca...do gente..
03 de Setiembre a las 23:16 hs.
GUIDO B
no me dieron ninguna solucion, no me cambiaron el colchon y siguen usando de excusa a la cuarentena... tengo e colchon todo deformado y no tiene ni 1 año de uso
05 de Setiembre a las 10:26 hs.
GUIDO B
Siguen sin cambiarme el sommier
20 de Setiembre a las 8:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUIDO B
20 de Enero a las 15:20 hs.