Reclamo a Sommier Center
Hace una semana realicé la compra de un colchón sommier y al terminar la compra me doy cuenta que era de espuma y yo quería resorte. Intenté comunicarme por todos los medios (mail, teléfono, Facebook Twitter y nunca nadie me respondió. En principio sólo quería cambiar mi compra, pero ahora, viendo la pésima atención que tienen y los miles de reclamos que he leído quiero la anulación de mi compra.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Enzo Y
Sumate a mi reclamo y yo al tuyo, así nos dan una respuesta más rápida, necesitamos toda la ayuda posible.
27 de Mayo a las 4:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:10 hs.
Ailen
La comunicación por los canales oficiales no funciona. Intenté telefónicamente, por mial, por todas las redes sociales y no dan respuesta. No justifiquen el poco valor que le dan al cliente con el contexto que estamos viviendo. Yo también tengo un comercio y siempre me encargo de resolver dudas en cuanto se contactan conmigo. Repito: hace 10 días hice la compre y nunca pude hablar con NADIE. Desastre son
01 de Junio a las 11:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:25 hs.
Ailen
Dejen de contestarme por acá y comuníquense telefónicamente conmigo si realmente tienen interés en el cliente, según se jactan en los dos mensajes que me dejaron que son puro speech. Mi nro de orden es #**********, saquen de ahí mi teléfono y comuníquense y solucionen mi problema. Ya hace 20 días de la compra y sigo sin poder comunicarme con NADIE. Si no dan a basto con la cantidad de clientes que tienen entonces vendan menos, ESTAFADORES.
10 de Junio a las 1:05 hs.
Ailen
Porque a pesar de que respondieron en esta página, nadie se contactó conmigo para solucionar el problema
11 de Junio a las 10:17 hs.
Ailen
Peor empresa del país. Nunca compren ni una almohada
26 de Junio a las 12:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ailen
16 de Noviembre a las 12:49 hs.