Reclamo a Sommier Center
El 14 de junio compré vía telefónica un colchón y somier línea foster freedon de 2.00 x 1.80. (vienen con 2 somier de 0.90 x 2.00 con 6 patas cada uno) lo entregaron el 28 de junio. Al observar veo que las patas de los somiers que deben coincidir no están en la misma posición, pensando que se habia corrido intento acomodarlo y noto que las patas están en distintas posiciones haciendo que se pierda la línea del conjunto. Una de las razones por las que compré este modelo ( el más caro) fue que no tenía que usar cubresomier ya que la estética del mismo estaba cubierta por la linea del foster freedon. Y ahora no sucede lo que estabas buscando. he completado el formulario de reclamo de sommiercenter sin respuesta. He escrito en forma pública en el messenger de Facebook y también en forma privada enviando fotos y tampoco hay respuesta. Necesito que me ayuden.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Sin falta en el dia de hoy se estarán comunicando con usted desde el departamento de Garantias de Sommiercenter. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados
03 de Julio a las 9:35 hs.
Luis J
No me han llamado.
03 de Julio a las 15:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Sin falta en el dia de hoy se estarán comunicando con usted
04 de Julio a las 9:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Igualmente en el dia de hoy ya fue derivado a la garantias de Sealy
04 de Julio a las 10:03 hs.
Luis J
Hoy entró una llamada perdida del número********** que es de SommierCenter. Llamé y estuve 30 minutos y quedé en espera. Finalmente corte.
04 de Julio a las 10:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estamos intentando llamarlo incansablemente pero es imposible comunicarnos nos atiende un contestador
04 de Julio a las 11:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya fue derivado a la garantia
04 de Julio a las 11:23 hs.
Luis J
SummierCenter derivó el reclamo a Bed Time . Ahí recién me entero que había comprado un colchón conjunto a Bed Time. Muy mala atención por parte de Bed Time, para informarme la resolución, recibo un mail donde se me informa que debo comunicar con ellos, demás está decir que estuve 35 minutos de espera para ser atendidos. Me informan que reemplazarán los somier y que serán entregados el día 16 de Julio. Hasta no confirmar y verificar los mismos no puedo dar por concluido el reclamo.
Gracias.
07 de Julio a las 11:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok esperamos hasta el 16/07 entonces
10 de Julio a las 10:04 hs.
Luis J
solución recibida:
En la fecha cambiaron los somiers .
16 de Julio a las 21:19 hs.