Reclamo a Sommier Center
Compré un colchón el 13 de mayo de [números]… me dijeron que el 19 de junio del mismo año se iban a contactar conmigo para acordar la fecha de entrega, durante esa semana mandé varios mails, hasta que se dignaron a responderme, me dijeron que la semana siguiente la gente del expreso iba a a comunicarse para coordinar la entrega, paso esa semana y no tuve noticias entonces, decidí comunicarme con el expreso Clicpaq , me respondieron diciendo que no tenían ningún pedido a mí nombre, hasta el día de hoy sigo llamando a sommier center y mandando e-mails y nadie me responde, quisiera que me devuelvan el dinero o me entreguen el colchón cuanto antes.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
11 de Julio a las 15:30 hs.
Walter M
Me reenviaron un mensaje que les envían a todos los que han hecho un reclamo, diciendo que están atrasados con la entrega etc
15 de Julio a las 8:49 hs.
Walter M
Sigo sin tener una solución de parte de somnier Center, una vergüenza como se manejan
20 de Julio a las 10:47 hs.
Walter M
La solución sería q me entreguen el colchón, pero ni si quiera han respondido, llamo a los números de atención al cliente y no atienden
27 de Julio a las 9:23 hs.
Walter M
Amas de tres meses no se han comunicado para darme una solución.
14 de Agosto a las 0:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter M
10 de Diciembre a las 12:03 hs.