Reclamo a Sommier Center
El dia 21-4 compre un sommier y colchon en la pagina de sommier center -el pedido figura bajo el numero [números]la factura esta a nombre de mi hijo ya que el iba a recibirlo como regalo de mi parte-guillermo martin perini-cumple con el pago y el envio de foto de tarjeta y datos que me pidieron.por via telefonica me informaron que en 30 dias era la entrega-maximo 40 x las restricciones existente-he tratado por chat, por telefono he dejado mensajes x Facebook por medio de la pag.tambien escribi ya no se como comunicarme..dejo mensajes y no tengo respuesta me parece una falta de respeto..soy de neuquen y en este periodo de curarentena he comprado varias cosas y todos fueron entregados en tiempo.no es excusa la problematica del covid-ayer hable al transporte con el que trabajan y tampoco lo han despachado-gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:21 hs.
cristina V
no me parece correcto que me contesten que lo van a enviar cuando puedan ..sin una fecha cierta del envio ya he abonado varias cuotas ...del plan de pagos...y no es excusa la cuarentena por que he comprado otro sommier en Simmons y le entregaron en termino ya que la provincia permite la circulacion de mercaderia tanto por correo como transporte
16 de Junio a las 9:15 hs.
cristina V
hasta hoy 27/6/20 no he recibido un mensaje dandome una podibilidad de entrega...lamentablemente me siento estafada..gracias x consultarme..veo q somos muchos en la misma situacion..tendremos que hacer una denuncia en defensa al consumidor si no nos solucionan el envio antes del 30/6..
27 de Junio a las 12:03 hs.
cristina V
parece una burla que llueven mensajes de ofertas en mi mail ..para futuras compras...
27 de Junio a las 12:06 hs.
cristina V
no me parece valida la solucion brindada por que me enviaron un mensaje de texto que se van a comunicar...y nada mas...no he recibido otro mensaje...y ya van tres meses esperando...pero por comentaios en facebook ..y esta misma pagina veo que realmente trabajan de esta manera...me siento estafada
12 de Julio a las 22:43 hs.
cristina V
no enviaron ninguna solución solo un mensaje automatico..sin fecha de entrega..son muchos los reclamos..parece q es común estafar a la gente..y siguen mandando ofertas parece una burla
05 de Agosto a las 22:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristina V
30 de Noviembre a las 12:44 hs.