Reclamo a Sommier Center
2 meses y medio sin contacto, estafadores, un desastre. La peor experiencia de compra online.
compré un colchón el 19/abril/[números] bajo un anuncio "estamos entregando normalmente"; estamos a 1/julio/[números] y no solo no me entregaron el producto, sino que no existe posibilidad de comunicarse con nadie que de una explicación o solución.
sólo atiende el teléfono el departamento de ventas, que bajo la excusa de que están separados de ventas web no solucionan nada, y cuando te derivan al responsable ya nadie atiende el teléfono.
lo mismo ocurre con las direcciones de correo electrónico, pedidos@, pedidosweb@, pedidos2@, emanuel.pereyra@, Clicpaq etc.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
07 de Julio a las 10:31 hs.
Franco V
Contestaron pidiendo disculpas por no haber respondido ni una consulta en 70 días pero no tengo mi producto ni se cuando lo voy a tener. Ninguna precisión. Ninguna solución. UN DESASTRE
17 de Julio a las 17:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco V
09 de Diciembre a las 13:57 hs.
Franco V
Nunca cumplieron con la entrega del producto.
Terminaron devolivendo el importe abonado 6 meses después de la compra, perdí el 30% de la capacidad adquisitiva del valor que aboné.
09 de Diciembre a las 14:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El dinero fue devuelto por su solicitud
09 de Diciembre a las 14:40 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco V
19 de Enero a las 12:07 hs.