Reclamo a Sommier Center
En tiempos de pandemia se entiende que todo debe esperar, hace mas de 2 meses que realice una compra a sommier center. En un correo comunican que apartir del 12/06, podia empezar a consultar sobre mi pedido y conocer el estado de entrega.
segun la empresa Clicpaq en su pagina web, informa que mi pedido ya se despacho por oro negro, pero no es asi, ya que segun lo informado por clicpaq, no tienen stock del producto que compre y sommiers center, no les esta haciendo entregas del mismo.
hoy 07/07, vuelvo a llamar y me comunican que ahora no cuentan con la base del sommiers.
es una verguenza, que deba esperar tanto por un producto, de haber sabido esto, no les realizaba la compra, y buscaba otro proveedor, mas eficiente y responsable para con sus clientes.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
07 de Julio a las 19:24 hs.
BERENICE G
Aún no me han echo la entrega del producto!.
12 de Julio a las 7:50 hs.
BERENICE G
Es una vergüenza, que aún no te den una solución. Se tiran la pelota entre sommier Center y clicpaq.!!!.
13 de Julio a las 13:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BERENICE G
10 de Diciembre a las 12:03 hs.